波士頓諮詢釋出了“2024年黑色星期五消費者研究”。生活成本危機推動人們尋找便宜貨，消費者計劃在“黑色星期五”、“網路星期一”和“雙十一”期間至少消費310美元。瑞士（525美元）、英國（475美元）和美國（460美元）的消費者預計將花費最多。

但今年的“黑色星期五”購物者的工具箱裡有了一個新工具：生成式人工智慧（GenAI）。38%的消費者要麼已經在購物過程中使用GenAI，要麼計劃在大型促銷活動中使用GenAI。在年輕消費者中，使用GenAI的情況更為明顯，46%的千禧一代和52%的Z世代已經在使用或計劃使用GenAI來幫助他們購物。消費者報告說，他們依靠這項技術找到最優惠的交易、研究產品、比較商品。在已經試用過GenAI的受訪者中，超過80%的人認為這項技術可以幫助他們更智慧地購物，近40%的人認為他們未來會在購物時更多地使用GenAI。

雖然生活成本危機，但是消費者仍計劃消費

必需品價格上漲（81%）和持續的通貨膨脹（71%）仍然是消費者最關心的問題。49%的人在過去三個月裡減少了非必需品的購買，45%的人更頻繁地檢視和比較價格，41%的人在折扣店或超值零售商處購買更多。

今年仍有高達75%的消費者計劃在黑色星期五、網路星期一或雙十一購物。在大多數接受調查的國家中，與2023年相比，預計支出將增加。在瑞士、英國和澳大利亞，預計支出將以兩位數的速度增長（分別為32%、22%和18%）。

對價格敏感的消費者正在轉向大型促銷活動，以便在假日購物中搶佔先機，滿足他們的基本需求：66%的人打算購買禮物，59%的人計劃囤積必需品。成人服裝和消費電子產品仍然是最受歡迎的產品類別。

如果價格合適

在通貨膨脹時期，消費者希望大幅降價。當被問及什麼才算“划算”時，購物者希望至少有30%的折扣。在成人服裝等類別中，這一期望甚至更高，消費者希望至少打36%的折扣。


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