標普全球釋出了“2021年全球網路支付和金融科技生態系統報告”。美國受訪者佔總樣本的26%，亞太地區受訪者佔32%，拉美佔受訪者的22%，歐洲佔21%。從世代的角度來看，這項調查由8%的Z世代（18-21歲）、42%的千禧一代（22-37歲）、28%的X世代（38-53歲）、19%的嬰兒潮一代（54-72歲）和4%沉默的一代（73歲及以上）組成。

金融科技調查物件來自總部位於美國、德國、巴西、墨西哥、印度、中國、新加坡、加拿大和英國的金融科技公司的 100 名受訪者。

主要發現

–新冠病毒啟動了數字行為轉變，將繼續塑造數字經濟。在全球範圍內，1/3的數字支付使用者是去年開始使用的，超過一半（52%）的消費者將其全部或大部分店內消費轉移到了網上。

–數字支付的全球狀況既強勁又充滿希望。超過9/10的受訪者（94%）表示他們瞭解數字支付服務，59%的受訪者使用至少一種數字支付服務。

–新興市場是數字支付活動的溫床。儘管美國和歐洲對各種數字支付體驗感興趣，但拉美和亞太地區消費者壓倒性的數字支付需求超過了這一趨勢。

–金融科技公司在全球數字支付行業扮演著核心角色。3/4的消費者在智慧手機上至少有一款來自非銀行的金融服務應用程式。

–數字錢包在全球消費者支出中所佔比例越來越大。2020年，數字錢包占店內支出的27%，佔電子商務支出的41%，佔移動電子商務支出的46%。到2025年，全球交易量將超過10萬億美元。

–新興的支付體驗具有強大的潛力。61%的消費者有興趣讓聯網裝置自動進行購買，76%的消費者對工資自動轉入銀行賬戶等功能感興趣。

–支付公司是金融科技的重要合作伙伴。86%的金融科技供應商將其作為戰略和/或運營的一部分。

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