調查顯示，95.8%的使用者表示經常使用二維碼，41.6%的使用者經常使用閃付，35.6%的使用者使用第三方客戶端支付；同時，超過八成使用者每天都使用移動支付，移動支付已成為人們日常生活中不可或缺的支付方式。

報告指出，90%的單筆支付金額區間集中在500元以下。各類場景的移動支付滲透率進一步提高，餐飲食品類場景、交通出行類場景、民生服務類場景的滲透率分別為96.9%、76.3%和68.5%。醫療健康類成為主流使用場景之一。

在支付資金來源方面，超過六成使用者繫結3張以上銀行卡，以滿足不同交易場景下的支付、賬務管理等需求。銀行卡仍是移動支付使用者最常用的資金來源，儲蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）佔比最高，支付賬戶餘額（46.8%）、貨幣市場基金（19.1%）和消費信貸產品（19.3%）佔比顯著下降，分別下降了15.7個、9.6個和17.1個百分點。

由於小額支付較為高頻，免密支付功能在移動支付使用者中接受度較廣。報告顯示，近六成的使用者開透過免密支付，最主要的原因是可以快速完成交易，節約時間。在免密支付功能的使用場景中，使用頻率最高的是乘坐交通工具。

在個人收款碼方面，近七成調研使用者使用過個人收款碼。使用者使用個人收款碼收款的最主要場景是零星轉賬收款，有79.1%的使用者選擇了該場景。五成使用者瞭解過個人經營收款碼，並且希望獲得更易懂的產品說明、更簡單的使用手冊和更豐富的服務功能。

適老化改造方面，超過七成使用者幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動支付，移動支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。

值得注意的是，安全隱患仍然是移動支付使用者最擔心的問題，其次是商戶受理的廣泛程度。實際遭遇過安全問題的使用者佔13.7%，使用者最擔心的問題是個人隱私資訊的洩露。但與上年相比，使用者對移動支付各類安全問題的關注度大幅降低，說明移動支付的安全水平切實提高並得到使用者的認可。對個人資訊被洩露的擔憂下降12.6個百分點，對偽假條碼的擔憂下降24.3個百分點，對賬戶資金被盜用的擔憂下降31個百分點。基於此，使用者最期望市場主體採取的保障措施是及時進行支付風險提示，佔比為83%。

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