歡迎大家閱讀由中國銀行業協會聯合普華永道連續第11年釋出的《中國銀行家調查報告》。這份報告站在銀行家的視角聚焦中國銀行業發展動向，呈現出以下五個主要特點。
一是點面結合。由中國銀行業協會負責組織面向銀行家的問卷調查，由巴曙鬆研究員和課題組成員選擇有代表性的金融機構進行重點調查。二是平行展開。調查在全國31個省級行政區域和香港特別行政區平行展開，基本覆蓋了各類中國銀行業機構，全面保證了工作高質量高效率。三是形式多樣。調查不僅有面向銀行家的電子問卷調查，而且還有面對面訪談、電話訪問、書面函詢。四是針對性強。調查緊跟國內外經濟發展形勢，著重對行業熱點、重點、難點問題進行了有針對性的專題調研。五是內容詳實。通過長達八個月有序工作，共回收有效問卷2258份，獲取了大量真實、準確、有價值的資料資訊。
2019年，是新中國成立70週年，也是全面建成小康社會的關鍵一年。這一年，中國經濟發展面臨的內外部環境更趨複雜，世界經濟增長持續放緩、外部不確定不穩定因素猶存、“三期疊加”影響持續疊加。儘管如此，中國仍處於重要戰略發展機遇期，即使是突發的新冠肺炎疫情也沒有改變中國經濟長期向好和高質量增長的基本面。作為中國金融機構體系的重要主體，銀行業不僅在決勝全面建成小康社會和“三大攻堅戰”中發揮著積極作用，而且在支援打贏“新冠疫情阻擊戰”中貢獻了重要力量。新冠肺炎疫情爆發以來，中國銀行業堅決貫徹習近平總書記重要指示精神，按照黨中央、國務院、人民銀行、銀保監會、外匯局等各項決策部署，切實做好疫情防控和經濟社會發展的金融服務工作，以實際行動助力新冠疫情防控這一當前最重要的工作。此次調查中，超過六成的銀行家認為中國經濟目前面臨的主要風險是中美新型大國關係博弈及經濟增速趨緩，而銀行家最為關注的金融領域熱點問題是金融科技和普惠金融。在對2019年以來巨集觀經濟政策效果的總體評價上，銀行家給出了較高的評分，平均分由2018年的4.04分提高為4.11分（滿分為5分），且貨幣政策效果的評分最高。綜上，面臨日益增加的外部風險及挑戰，調查結果顯示，銀行家聚焦服務國家重大戰略，努力開拓創新，致力於金融服務實體經濟，實現銀行業高質量轉型發展。
2019年，中國銀行家最為關注的風險是信用風險。根據銀行家對所在銀行風險管理工作重點給出的評分結果，信用風險關注度評分顯著高於合規風險、操作風險、市場風險等其他大類風險。同時，根據銀行家對2019年所在銀行風險管理水平的自評結果，信用風險的管理滿意程度列最末，銀行家在業務經營管理中面臨較大的信用風險管控壓力。合規風險的關注度位列第二位，銀行家期望加強合規文化建設、完善內部控制制度、防範違規操作。
2019年，是中國金融科技（FinTech）快速發展的一年。金融科技的發展通過降低成本、增加使用者黏性，為中國銀行業發展帶來了廣闊的應用場景，同時使得風險的複雜性和跨界傳導性有所增加，增大了銀行業風險管控難度，給銀行及監管體系帶來諸多挑戰。近九成的銀行家對金融科技持積極接受的態度。大資料和行動通訊技術成為最受關注的技術前沿。超過五成銀行家關注金融科技發展所帶來的資訊科技風險和資訊保安壓力。
2019年，是黨中央、國務院《推進普惠金融發展規劃（2016—2020年）》實施的關鍵之年和攻堅之年。為改善小微和民營企業融資環境，人民銀行、銀保監會不斷出臺各項政策，重點支援銀行擴大對小微、民營企業的信貸投放，發揮精準滴灌作用，引導降低社會融資成本。銀行業為切實加強服務小微、民營企業能力，大多數銀行在全面梳理服務小微、民營企業的系列政策基礎上，結合自身在落實小微戰略上的要求，制定了一系列工作舉措，推動建立健全服務小微、民營企業的長效機制。通過調查顯示，超過七成的受訪銀行家滿意本行目前服務小微、民營企業的政策推行力度，中國銀行業正在全面響應國家號召、大力推進政策落實。
藉此機會，我們向所有接受本次調查的銀行家表示感謝。他們在繁忙的工作之餘填寫問卷、接受訪談，毫無保留地分享專業見解、敏銳觀察與寶貴經驗。我們希望通過閱讀本報告，讀者能夠比較全面透徹地瞭解中國銀行業的經營現狀與發展前景，傾聽中國銀行家的真實心聲。同時，我們感謝社會各界對這份報告的廣泛關注與厚愛，誠摯期待讀者提出寶貴意見與建議。讀者的支援與關注必將是我們不懈努力的動力源泉。
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