2020年個人網上銀行使用者比例達59%，較2019年增長3個百分點，增速持續放緩。而個人手機銀行使用者比例依然保持著較高的增長速度，2020年增幅達到8%，使用者比例達到71%，同比增長12%。

2020年企業網上銀行滲透率為83%，相比2019年上升2個百分點；企業微信金融服務的滲透率為45%，上升8個百分點；企業手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百分點，大型企業手機銀行滲透率最高，達到55%，小微企業手機銀行滲透率達到40%。

2019年9月至2020年8月期間，手機銀行APP單機月均有26.3分鐘，增長18.4%；增長率與去年相比基本一致。

2019年銀行業金融機構網上銀行交易筆數超過1600億筆，交易金額超過1600萬億元；手機銀行交易筆數超過1200億筆，交易金額超過330萬億元，行業離櫃率超過90%。

2020年中國金融機構的技術總投入預計將達到1980多億元。

2020年第三季度我國手機銀行活躍使用者規模為3.5億戶，環比增長6.1%。而截至2019年末，我國農村地區手機銀行、網上銀行開通數累計8.2億戶和7.1億戶，同比分別增長21.9%和16.4%。

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