2019年4月廣告公司Hill Holliday的一項調查發現，55%的美國智慧手機使用者討厭無現金的生活理念，45.3%的受訪者認為沒有任何理由使用移動支付。

研究還發現：

23%的受訪者不知道如何使用移動支付。

23%的美國人不知道商店是否會接受移動支付。

48%的受訪者不建議使用移動支付。

根據RootMetrics和IHS Markit 2018年10月的一項研究，超過1/3的美國智慧手機使用者不使用移動支付應用是因為他們認為使用信用卡或現金更容易（37.4%），或者擔心自己的資料不安全（36.3%）。1/10的受訪者不使用它們是因為過去遇到過連線問題。

X世代和嬰兒潮一代（39歲及以上）發現移動支付幾乎沒有用處，只有28%和11%的受訪者認為移動支付是他們首選的支付方式。

儘管Hill Holliday的調查發現，受訪者在進行移動支付時感到安全的可能性上是不安全的兩倍。35%的智慧手機使用者表示他們的移動支付方式經常崩潰，29%的受訪者想要視覺提示來描述如何使用支付方式，27%的受訪者認為有限的網際網路接入是一個障礙。

在移動支付使用者中，58%在過去一年開始使用這項技術。51%的使用者使用移動裝置進行店內交易是由家人或朋友介紹的。此外，上述消費者痛點的改善將影響63%的受訪者使用無卡和無現金。

估計今年美國將有6160萬人成為近場移動支付使用者。這一數字比去年同期增長了12%，佔智慧手機使用者的27.4%。到2022年，移動支付使用者將達到7490萬。

199IT.com原創編譯自：Hill Holliday 非授權請勿轉載