由於安全擔憂和來自智慧手機的競爭，eMarketer下調了美國智慧音響購物的預測。

儘管一些美國消費者對通過智慧音響進行語音購物的想法越來越感興趣，但這樣做的人數比最初估計的要少。eMarketer對智慧音響使用者的最新預測中下調了對智慧音響購買和智慧音響使用者數量的預期。

到2020年底，預計將有2160萬美國人使用智慧音響購買商品。這低於2019年第二季度的預測，當時eMarketer預計這一數字將達到2360萬人。儘管如此，這一活動仍在增長，今年將超過一個里程碑，屆時美國10.8%的網路購物消費者將使用智慧音響進行購物。

eMarketer首席分析師Victoria Petrock表示：“基於語音的購物過程存在很大的摩擦，除非智慧音響上裝有螢幕，否則他們看不到實際要購買的商品。”

智慧音響購物者數量的下調在一定程度上是因為重新調整了對使用者在裝置上進行的購物型別的估計。在2019年第二季度預測中，eMarketer預計2020年將有27.9%的智慧音響使用者使用他們的裝置進行購物，現在已將這個百分比降至26.0%。

相比之下，eMarketer向上修正了智慧音響使用者收聽音訊（81.1%）和查詢（77.8%）的比例。

總體而言，智慧音響的使用情況沒有達到預期。在2019年第二季度的預測中，eMarketer預測美國智慧音響使用者數量將達到8450萬人，現在已經將2020年的預測下調至8310萬人，占人口的1/4。
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