2020年2月，eMarketer預測美國零售總額將小幅增長2.8%，達到5.621萬億美元。此後，冠狀病毒大流行席捲了美國經濟，導致商店關閉，人們對非必需品的需求下降。

因此，eMarketer調整了美國零售業的預測，預計今年美國零售總額將下降10.5%，實體零售將下降14.0%。

並不是所有零售渠道都面臨著壞訊息。電子商務在2019年增長14.9%，今年還將增長18.0%，這進一步證明了數字化的轉變。

由於市場動盪和流行病的不確定性使得預測零售額的長期增長更困難。實體店的重新開放以及消費者對大流行新趨勢的重新認識，營銷人員如何為購物方式的顛覆做好準備呢？

eMarketer探索了反映公共衛生危機影響的新趨勢，並考慮了哪些趨勢將繼續存在。

  • 電子商務的銷售受到點選收集激增的推動，從而使美國消費者可以立即進行購買，同時最大限度地減少與人的接觸。預計美國點選收集式電子商務的銷售額將增長至585.2億美元，增長60.4%，最初預測為38.6%。
  • 對2020年美國電子商務的18%增長預測反映了數字買家數量和每位買家平均支出的顯著增長。這些增長反映出流行病對加入線上零售領域的新購買者的影響，包括65歲及以上的人群增長了12.2%。
  • 在大流行的經濟中，消費者趨向於信任和可靠的零售商。可以預期排名前10位的電子商務零售品牌將以高於平均水平（21.8%）的速度增長。亞馬遜今年將主宰美國電子商務市場，而沃爾瑪的電子商務則在加速增，使其首次成為排名第二的零售品牌。
  • 2020年第二季度，一些極端的渠道轉移將平息，因為美國各地的門店將重新開放。但是，某些行為，如“點選收集”和“路邊取貨”將持續存在，並暗示了電子商務增長的長期趨勢。

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