埃森哲釋出了“2025年生活趨勢報告”。超過一半的人比以前更多地質疑他們在網上獲得的內容。62%的人表示，在選擇與品牌互動時，信任是一個重要因素。
人們對快速的技術進步反應不一。受人工智慧和生成式人工智慧使用增加的影響，最近的突破正在影響社會的數字體驗。
埃森哲確定了五大宏觀消費趨勢，預測了技術和使用者之間不斷變化的動態，以及品牌在調整戰略以滿足不斷變化的客戶需求時面臨的挑戰和機遇。
1．猶豫的代價：數字技術的可信度正受到威脅，因為詐騙的增加模糊了真實和欺騙性內容之間的界限。生成式人工智慧正在放大這種困惑，挑戰人們對數字平臺的信任。埃森哲的研究顯示，超過一半的人現在質疑線上內容的真實性。信任侵蝕正在影響線上購物和品牌互動，33%的人在過去一年中報告了深度虛假攻擊或詐騙。
2．父母陷阱：父母面臨著幫助下一代與數字技術建立健康關係的挑戰。不受限制地使用網際網路和社交媒體正在影響極端行為，並使年輕人受到許多不同型別的傷害。家長們看到了影響，感到了緊迫性，所以他們正在動員起來，在政府制定自上而下的政策時建立護欄。
3．急躁經濟：許多文化都強調教育、努力工作和決心可以塑造理想的未來。去年的Decade of Deconstruction趨勢表明，目標和優先事項正日益發生變化。如今，3/4的消費者表示，他們希望企業能夠更快地響應他們不斷變化的需求。超過一半的人現在更喜歡快速的答案和指導，為了更快的結果，他們經常求助於眾包資訊，甚至為了健康和財務目標而採取更冒險的途徑。
4．工作的尊嚴：工作的尊嚴正日益受到商業壓力、技術進步和不斷變化的動態的考驗。隨著生成式人工智慧進入工作場所，人們對如何使用這項技術的新期望需要考慮到尊嚴。3/4的人認為生成式人工智慧工具在工作中很有幫助，提高了工作效率（44%），提高了工作質量（38%），而一些人擔心它限制創造力（14%），使工作更具事務性（15%），並對工作安全產生焦慮（11%）。
5．社會迴歸：人們越來越多地尋求體驗的深度、真實性和感官豐富性，旨在以有意義的方式與世界互動。人們正在尋求科技與快樂和幸福之間的平衡，這反映了人們重新渴望與自然和彼此重新建立聯絡。調查發現，42%的人將他們過去一週最愉快的經歷歸功於他們在現實生活中所做的事情；只有15%的人認為是數字體驗。
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