隨著消費者和企業急於將目光投向2010年代後半段，這個新十年的交替被證明是積極變化的關鍵標誌。大型科技公司的統治即將結束，不負責任的公司和有名無實的領導人被追究更廣泛的社會和環境責任。
2020年會發生什麼？出於道德考慮的消費者為品牌創造了一種新的價值體系，一種保護消費者、儲存文化和提供希望的體系。它們還激勵著對現有環境的承諾，因為領先品牌超越了碳中性倡議，宣佈了更積極的氣候計劃。
現在，幸福和可持續發展是齊頭並進的，消費者既關心自己的健康，也關心地球的健康。在食物和飲料方面，消費者更關心整個生態系統的未來；而酒店業正在將良好的標準融入到他們的環境中。
公司還注意到了人類互聯互通對健康的積極影響，通過產品和服務來建立有意義的聯絡，以解決持續人口和壽命延長的問題。孤獨感正在作為一個社會和公共衛生問題，人們正在設想在特大城市建立新的社群來促進社會福祉，甚至社交媒體也開始促進有意義的聯絡，而不是多重聯絡。
資料受到關注，這正在影響所有行業，一個品牌的可信度現在與它使用消費者資料的方式以及其條款和條件的透明度息息相關。保護消費者的規章制度正在慢慢實施，各品牌也在爭先恐後地確保他們負責任地使用個人資料。
消費者已經為變革奠定了基礎，現在具有前瞻性的品牌正在努力為所有人建設一個樂觀和令人放心的未來。
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