埃森哲：Fjord趨勢2021

埃森哲釋出了新報告“Fjord趨勢2021”。COVID-19危機重新定義了經濟和社會的整體功能，人類的創造力引發了一波創新浪潮，這將成為未來幾十年的藍圖。埃森哲全球設計師和創意者網路年度報告發現，隨著企業採用新的戰略、服務和經驗來滿足不斷變化的人類需求，他們將有機會規劃新的領域。

報告強調了7個新趨勢：

1.集體流離失所：當我們共同尋求新的方式和地點來做我們需要做的事情和熱愛做的事情時，我們就具有共同的流離失所感。許多人已經改變了工作、購物、學習、社交、父母贍養和照顧健康的方式，品牌需要尋找新的方式並提供新的體驗來與人們互動。

2.自己動手創新：人們想出新的方法來推動創新，從在家工作的人使用熨衣板作為站立式辦公桌到父母變成老師，技術扮演著新的角色，它是人們創造力的促進者。每個人都希望有更好的解決方案，期望品牌建立最終解決方案的時代正在過渡到品牌為個人創新創造條件的時代。

3.甜蜜的團隊是這樣組成的：那些遠端工作的人現在住在辦公室裡，這對僱主與僱員之間的互惠協議及其周圍的許多假設產生了巨大影響，例如誰對穿什麼衣服擁有最終決定權，在家中進行與工作相關的視訊通話，或者負責維護家庭工作者的隱私權。即使有望在未來廣泛接種疫苗，人們與工作之間以及僱主與團隊之間的關係也發生了永久性的轉變。

4.流動的基礎設施：由於人們獲取產品和與服務互動的方式已經被取代，企業不得不重新考慮供應鏈和所有實物資產的使用，並專注於愉悅點。這就要求公司在整個組織內建立敏捷性和彈性，以便迅速適應變化。

5.互動癖：人們花更多的時間通過螢幕與世界互動，因此人們注意到數字體驗中的模板設計會帶來某種“相同”。企業必須重新考慮設計、內容、受眾以及它們之間的互動，以便為螢幕體驗注入更多的興奮、歡樂和偶然性。

6.移情挑戰：人們深切關注品牌代表什麼以及他們如何表達自己的價值。這場大流行讓人們重新聚焦世界上許多破碎和不平等的制度。因此，公司必須努力管理塑造其品牌的敘述，優先考慮最重要的主題，並圍繞這些主題建立自己的行為。

7.遺失和發現的儀式：從慶祝分娩到死亡告別，對整個集體的福祉產生了重大影響。這種趨勢表明，公司必須通過帶來歡樂和舒適感的新儀式幫助人們尋找意義。