GWI釋出了“2021年社交媒體趨勢報告”，2020年社交媒體展示了真正力量。廣泛的封鎖使得社交媒體成為朋友、企業和內容提供商之間保持聯絡的重要渠道。

1、X世代和嬰兒潮一代加入

2020年第二季度，隨著各國進入封鎖期，社交媒體的使用時間普遍增長。全球資料隨後下跌，之後趨於穩定。使用量的激增最終是一次性的，現在我們已經恢復到大流行前的水平。

2、對於意見領袖來說，潮流已經改變了

鑑於新冠大流行期間面臨的挑戰，GWI認為對更真實、更具代表性的意見領袖營銷的需求明顯增加。資料表明，他們對消費者，特別是年輕一代的吸引力強大。

27%的Z世代表示，追隨意見領袖是他們使用社交媒體的主要原因之一。相比之下，關注自己喜歡的品牌的內容並沒有那麼中藥。

3、直播正在提升線上社群的功能

那些把直播作為社交網路的最佳使用案例的人往往比一般社交媒體使用者更願意尋找志同道合的社群（37% vs 22%）。而且，他們還希望品牌經營客戶社群（比一般使用者的意願高出56%），希望公司能讓他們覺得自己有價值，以及提高他們的知識或技能。

4、內容投放應該是選擇性的，而不是隨意的

線上社群有助於品牌實時為客戶提供支援，但是如何管理這些互動更為重要。一些大型品牌成為TikTok營銷的先驅，例如沃爾瑪，Chipotle和NBA，他們有龐大的廣告預算。

PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可！