Sprout Social釋出了“2023年Sprout Social指數”。第十九版報告是基於對1800位消費者和900位美國和英國營銷人員的調查，揭示了在不斷變化的社交媒體格局中，營銷人員和消費者都在優先考慮什麼，差距在哪裡，以及如何縮小差距。

營銷人員重視各種社交媒體平臺的客戶參與潛力，並且比任何其他社交媒體指標更有可能跟蹤使用者參與指標。74%的副總裁和高管，以及79%的策略師、經理和總監，會定期追蹤使用者粘性指標，如點贊、分享和評論。

這使得使用者粘性指標遠遠領先於其他指標，包括關注者增長和人口統計、點選率和網站的社交媒體流量。

雖然使用者粘性指標很容易獲得，但用商業價值來量化卻比較困難。當被問及計劃如何將社交媒體的價值與明年的業務目標聯絡起來時，60%的受訪者希望量化社交媒體參與對潛在收入影響的價值。

緊隨其後的是，約57%的公司計劃跟蹤社交活動直接產生的轉化率和銷售額，考慮到過去社交媒體帶來的收入困難，這將是一項受歡迎的努力。

營銷人員計劃在明年將社交媒體的價值與業務目標聯絡起來的其他方式包括：利用社交資料為產品開發或營銷策略提供資訊，從而增加收入（51%），以及計算社交媒體廣告支出的投資回報率（45%）。更少的人會透過社交媒體計算使用者獲取成本（29%）。

在與高管分享社交媒體資料方面，近一半的人每天（16%）或每週（32%）這樣做。根據該報告的發現，最有效的方法是面對面的演講或會議。

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