Sprout Social釋出了新的“社交媒體指數報告“，概述了社交媒體營銷人員在2020年的目標、挑戰和計劃。

宣傳和受眾既是目標也是挑戰

7/10的受訪者（69%）表示，提高品牌知名度是社交媒體營銷最常選擇的首要目標。受訪者的其他共同目標是擴大其品牌的受眾（46%）、推廣內容（44%）、增加社群參與度（43%）和推動銷售（40%）。

當談到圍繞這些目標制定戰略時，營銷人員受到許多因素的影響：60%（59%）的營銷人員關注他們迄今的表現，而大致相同的比例的受訪者（57%）關注他們的社交營銷目標和目的。與此同時，52%的受訪者關注客戶反饋，另外45%的受訪者認為是熱門話題和興趣。

參與帶來脫穎而出的社交

大多數的營銷人員（59%）認為，與受眾的互動是品牌獲得最佳社交營銷效果的原因。他們還將令人難忘的內容（46%）和引人入勝的故事（45%）作為最好的社交營銷的因素，還有37%的受訪者認為是強大的客戶服務。

儘管消費者對引人入勝的故事（32%）和流行文化參考（18%）沒有營銷人員那麼強烈，但他們列舉了出類拔萃的社交營銷的三大特徵：創意排在第一位，令人難忘的內容排在第二位，意見領袖排在第三位。

直播是最熱門的趨勢

大多數（56%）的營銷人員計劃嘗試直播視訊，還有48%的營銷人員希望使用故事。

其他趨勢包括使用者生成的內容（41%）、員工倡導（35%）、貼紙和小工具（33%）以及AMA會議（24%）。

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