Econsunltancy和Adobe釋出了報告“2018年IT網路趨勢”。
IT高管專注於滿足客戶期望
39%的IT高管將不斷變化的客戶期望和行為作為他們面臨的最大外部挑戰之一，表明在CIO中新客戶的中心地位日益提高。
大型企業的IT主管尤其意識到在新時代開展業務所帶來的挑戰，並將其視為最大的外部挑戰。他們比小型企業更有可能一直考慮滿足客戶的期望（48% vs. 40%）。
安全性仍然是IT專業人員最頭痛的問題
與去年的情況一樣，安全性是IT主管最關注的在外部威脅，受訪者最有可能將安全漏洞和網路風險威脅列為挑戰（42% vs. 2017年：41%）。
業務和客戶資料的安全性（44%）也是未來一年的首要任務，領先於實施可擴充套件數字平臺（43%）和改進數字工作流程（38%）。
遺留系統是數字化轉型的最大障礙
推動數字化轉型的最重要的內部障礙是遺留系統與新技術的整合，45%的受訪者認為這是前三大挑戰，高於去年的41%。大企業的受訪者非常關注三個的內部挑戰包括，部門孤島（60%），將遺留系統與新工具相結合（55%）和對數字轉型的意義缺乏共同願景（52%）。
企業CIO識別可擴充套件數字平臺的需求
可擴充套件的數字平臺是大型企業IT主管的首要任務，超過一半的受訪者（57%）將其列為2018年的前三件優先事項。相比之下，分別有42%的受訪者選擇資料安全性和單一客戶檢視。
企業很難掌握工作流程
在企業努力實現更嚴格的安全性和合規性要求的背景下，更少有人採取措施來改善工作流程。不到一半 （48%）的受訪者表示他們正在轉向無紙化的數字端到端工作流程。
將越來越多的技術堆疊轉移到整合雲的解決方案的企業比例從36%躍升至40%。
IT主管將重點放在實時個性化體驗、人工智慧和物聯網這些令人興奮的機會
IT高管最有可能將實時個性化體驗視為三年內最激動人心的機會，超越其他技術，諸如物聯網、人工智慧、虛擬現實和擴增實境、語音介面和支付技術等創新。大型企業的IT主管（27%）比小型企業（14%）更關注人工智慧。
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