Nosto釋出了新的消費者調查“客戶體驗狀況”。大多數B2B和B2C品牌都受益於社交媒體帶來的曝光率和流量。對於那些直接面向消費者（D2C）的B2C品牌來說，社交媒體內容似乎受到了客戶的歡迎。超過1/3的消費者（36%）希望在社交媒體上獲得D2C品牌的內容。
這項針對1100名消費者的調查發現，與其他型別的內容相比，社交媒體內容更受歡迎。
這與其他研究一致，這些研究也表明D2C公司從社交媒體中受益。例如，Yotpo的一項調查發現社交媒體是D2C品牌獲取客戶的首選渠道之一。IAB的研究還顯示，社交媒體往往是D2C釋出品牌的地方。
值得注意的是，對於付費社交廣告，似乎存在一些懷疑。接受調查的消費者對D2C品牌的社交媒體廣告與他們相關（44%）還是無關（44%）的問題上存在分歧。
在其他內容形式方面，3/10的受訪消費者（31%）更喜歡D2C品牌的書面文章或電子書。略高於1/5的消費者（23%）更喜歡視訊內容。但是，播客（16%）還沒有成為D2C品牌內容的首選。
最後，儘管社交內容成為D2C首選內容型別，但這一結果並沒有反映出消費者與品牌互動最多的地方。超過一半的受訪者（53%）表示，他們主要在網站上與D2C品牌互動。約3/5的受訪者（58%）認為品牌主頁上的內容與他們更相關。相比之下，只有一小部分（1%）的消費者主要在社交媒體上與品牌互動。
PDF版本將分享到199IT交流群，支援我們發展可加入！
