根據 Verizon 最新發布的年度“小企業狀況報告”。與幾年前相比，今年中小型企業更有可能遇到了成本增加的問題，也更擔心他們企業的財務安全。與此同時，較少有企業表示銷售額下降，大多數企業對未來保持樂觀。

顯而易見的是，對非經濟業務問題的擔憂呈下降趨勢，尤其是與幾年前相比。例如，在最新一次調查中，不到一半的受訪者（48%）非常或比較擔心與新客戶或顧客建立關係。而在2021年的調查中，這一比例約為2/3（66%）。

同樣，不到一半的受訪者（46%）擔心企業產品和服務的有效營銷，低於2021年調查中的6/10。對維護與現有客戶或顧客的關係（45%）以及開發新產品和服務以滿足消費者不斷變化的需求（42%）的擔憂也有所緩解。

縱觀中小企業在過去一年中實施的策略，最常見的是利用社交媒體營銷來提高客戶參與度和線上流量。約56%的企業表示目前正在或已經這樣做；另有21%的企業表示尚未這樣做，但正在考慮。

另一項調查發現，59%的 B2C 和48%的 B2B 中小型企業認為社交媒體營銷是他們在未來12個月內最希望改進的戰略領域。在最新的調查中，約7/10的受訪者表示，獲得免費的社交媒體營銷課程或程式非常有幫助（34%）或比較有幫助（35%）。

對於那些涉足社交媒體營銷的人來說，Facebook 看起來是一個不錯的選擇，因為最近的一項研究顯示，Facebook 不僅是中小企業使用最多的社交平臺，也是投資回報率最高的渠道。

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