在經歷了難忘的一年之後，我們幾乎已經到了2020年年底。根據Constant Contact的調查，70%的消費者在COVID-19大流行以來每個月都會購買小企業的產品，無論是線上還是在實體店。1/5的消費者已經養成了這種習慣，每個月至少購買五次。與2019年相比，60%的受訪者表示他們今年在支援本地企業方面做出了更多努力，另有20%的受訪者計劃在2020年年底之前這麼做。

購物者關心價格和快速運輸，但仍致力於支援小企業購買商品

購物者願意從小企業購買商品，但Constant Contact了評估購物意圖，以瞭解促使人們選擇大企業的原因。

  • 1/4的購物者表示，如果有機會從小企業或大型零售商那裡購買同一商品，他們總是會選擇小企業。
  • 只有5%的受訪者表示，他們將始終選擇更大的零售商。

在失業率創歷史新高的一年，價格敏感性是選擇從小企業或其他零售商購買商品時的首要考慮因素一點也不奇怪。

  • 在接受調查的消費者中有超過36%會選擇更便宜的商品，而價格對於55歲以上的消費者而言尤其重要。
  • 除了價格，速度也很重要。快速購物或配送對購物者而言是最重要的（18%），年齡在18至24歲之間的消費者對此的評價甚至高於價格。

線上小企業可能會吸引假日購物者

2020年的假期季節將比以往任何時候都不同。根據研究，如果小企業在網上銷售商品，那麼這個假期將有大量的機會。消費者對小額購物的偏好似乎也將延續到假期。

  • 71%的受訪者計劃從小企業購買購物清單中的商品。
  • 只有10%的消費者認為他們需要去實體店購物。
  • 購物者似乎也準備好並願意在今年擴大他們的視野，因為62%的消費者計劃去一年以前從未購物過的新的小企業購物。

亞馬遜決定在今年晚些時候舉行“黃金促銷”，這是否會影響其他企業的假日銷售？。事實證明，沒在亞馬遜上銷售商品的小企業也不必煩惱。

  • 超過一半的消費者不打算在黃金日購買任何節日禮物。
  • 1/3的消費者完全在其他地方購物。


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