如何利用六西格瑪有效管理專案團隊成員？

現實中， 我們都不得不時不時地與難相處的團隊成員打交道。無論是小問題（如未按時上班）還是大問題（如未能按時完成任務），有效管理局面很重要。六西格瑪專注於為您組織內的業務流程提供創新的改進方法。而且，這些方法也可以用於管理難相處的團隊成員。如果您在有效管理專案團隊成員方面遇到困難，天行健六西格瑪顧問建議可以採取以下措施讓他們重回正軌。

面對難以相處的團隊成員時，請使用DMAIC

DMAIC可以稱為六西格瑪方法論的支柱。它的原理很簡單：定義問題並找到有效解決問題的方法。如果您在六西格瑪專案中工作，您會多次遇到DMAIC。而且，理所當然。然而，這種方法不僅適用於業務流程，也適用於員工管理。每個員工都是不同的，因此有不同的工作習慣。如果您在管理團隊成員方面遇到困難，請向 DMAIC 尋求幫助。審時度勢，看到底出了什麼問題？一旦你做到了這一點，就能與員工一起解決問題。在需要的時候，你必須專注於提供建設性的反饋和幫助。

用 DFSS 聆聽他們的聲音

六西格瑪設計(DFSS) 是另一種管理員工的好方法。這種方法著眼於回答兩種聲音：過程的和客戶的。但是，在這種情況下，您可以更改此選項以回答角色和員工的聲音。首先，看看你的員工需要什麼。他們是否監督專案？他們是否收集和分析資料？瞭解這一點將有助於概述團隊成員在角色中的不足之處。然後，諮詢您的員工，看看可能導致手頭問題的原因。有時，直接與團隊成員交談可以幫助改變他們的工作習慣，並使他們的注意力重新集中在手頭的任務上。

透過根本原因分析追根究底

有時，您看到的問題並不總是錯誤的實際原因。在管理團隊時，準確傳遞資訊並按時完成任務非常重要。但是，有時這不會按計劃進行，並且會出現問題。例如，如果一名員工未能按時交付專案狀態更新，那麼很自然地認為該員工有錯。然而，仔細觀察可能會揭示更多資訊。在這種情況下，員工可能已經向您傳送了狀態報告，但沒有輸入正確的電子郵件或郵政地址。換句話說，快速責備有時可能不會有成效。如果您遇到類似問題，請使用根本原因分析方法. 這種方法旨在評估流程中的問題，在本例中是團隊中的問題，並找到問題的直接原因。一旦您知道是什麼導致了手頭的問題，減輕它就容易多了。