六西格瑪在管理團隊成員中的運用

現實中，我們都會時不時地與困難的團隊成員打交道。無論是小問題，比如沒有按時上班，還是更大的問題，比如不能按時完成任務，有效地管理這種情況都很重要。六西格瑪專注於為組織內的業務流程提供創新的改進方法。而且，這些方法也可以用於管理團隊成員。如果你在有效管理專案團隊成員方面遇到困難，下面是你可以採取的措施，讓他們回到正軌。

1、使用DMAIC

DMAIC可以被稱為六西格瑪方法的主幹。其原理很簡單；定義問題並找到有效解決問題的方法。每個員工都不同，因此有不同的工作習慣。如果你在管理團隊成員時遇到困難，請向DMAIC尋求幫助。首先，評估形勢；到底出了什麼問題？一旦你有了這個問題，與員工一起解決問題。重要的是，你要在需要時專注於提供建設性的反饋和幫助。

2、用DFSS傾聽他們的聲音

天行健六西格瑪顧問：六西格瑪設計（DFSS）是管理員工的另一種優秀方法。這種方法著眼於回答兩種聲音：流程和客戶的需求。首先，瞭解員工的角色要求。他們監督一個專案嗎？他們是否收集和分析資料？瞭解這一點有助於概括團隊成員在角色中的不足之處。然後，詢問你的員工，看看是什麼原因導致了手頭的問題。有時，只需直接與團隊成員交談，就可以幫助他們改變工作習慣，並將注意力與手頭的任務重新對準。

3、透過根本原因分析（RCA）瞭解情況

有時，你看到的問題並不總是錯誤的實際原因。在管理團隊時，準確傳達資訊並按時完成任務非常重要。例如，如果一名員工未能按時提交專案狀態更新，那麼很自然就會認為是該員工的錯。然而，仔細觀察可能會發現更多的資訊。員工可能已向你傳送了報告，但未能鍵入正確的電子郵箱。換言之，急於責怪有時並沒有什麼成效。如果你面臨類似問題，請採用根本原因分析方法。該方法旨在評估流程中的問題，在本例中是解決團隊中的問題並找出問題的直接原因。一旦你知道是什麼導致了手頭的問題，那麼減輕它就容易多了。