六西格瑪是否需要高層管理人員的支援？

六西格瑪是否需要高層管理人員的支援？

簡短的回答是：“是！”

更長的答案是：“是的，必須要！”

您是否曾經在管理層沒有完全意識到或理解投入額外時間和精力以提高質量的價值的情況下工作的不幸經歷？這樣的經歷當然並不少見。如果您所處的公司環境不支援自上而下的流程改進，那麼您真的需要知道高層管理支援的價值。

天行健六西格瑪顧問認為高層管理人員對六西格瑪的支援在兩個方面至關重要。首先，六西格瑪的力量和範圍需要組織做出重大承諾。這需要管理層的支援，以超越部門的障礙。其次，組織中任何型別的變革都會遇到一些阻力，無論是有意的還是僅僅由於慣性。當高層管理人員支援這種變化時，阻力可以被抵消和克服。

你不能以懶散的態度接受六西格瑪。你不能零敲碎打地實現它。六西格瑪不適合業餘愛好者。如果你在，你就在深處，而且你是長期的。當然，對於真正和持久的過程改進，它應該是這樣的。如果沒有 100% 的管理層對六西格瑪計劃的承諾，六西格瑪就變成了另一個“管理計劃”。

對組織帶來的變革總是會有阻力，變革需要高層管理人員的持續支援、鼓勵和監督，以克服這種阻力。專案失敗的方式有很多，歸咎於新工具總是很方便。但是，如果您仔細觀察，如果六西格瑪失敗了，那麼失敗顯然是管理的錯。如果管理層真正關注客戶並致力於提供優質的產品和服務，那麼六西格瑪就是讓每個人都專注的好選擇。

每個人都同意持續的流程改進是值得的，但要花時間和金錢來做這件事往往很困難。上層管理的支援是對質量的絕對要求。組織的領導制定議程、制定規則並授權資源。如果沒有管理層的真正承諾，貴公司的六西格瑪將難以實現持久改進，如果不是不可能的話。管理層的支援是必要的，但還不夠。領導者必須真正帶路並激勵人們參與併發揮他們的作用。

當高層管理人員將六西格瑪作為組織在其整個結構中定義和實施變革的方法時，就會發生重大而持久的變革。