六西格瑪中溝通的重要性

六西格瑪是一種對全球任何行業都非常有益的方法。其目的是透過提高生產力、消除問題和缺陷使公司更加成功。儘管它有很多好處，但公司必須進行良好的溝通才能將六西格瑪建立為一種文化或戰略。

員工

六西格瑪要求員工之間進行高質量的溝通。但是，電子郵件、報告和提案都缺乏關鍵點，讓工作人員不堪重負。這使得工作人員難以溝通和執行，因為關鍵資訊被隱藏在數千個檔案中。

實施六西格瑪只會給公司增加更多問題，而無法解決溝通問題。這就要求公司需要先解決溝通問題，然後實施六西格瑪來突出關鍵點。公司可以採用溝通技巧培訓來幫助員工更有效地解釋和傳達他們的想法。

客戶

確定客戶的需求和目標可以使公司增加收入並提高產品和服務的質量。理解和識別它們需要公司和客戶之間進行良好的溝通。前提是，員工需要良好的溝通技巧才能從客戶那裡獲得所需的資訊，並將其進一步傳遞給公司的其他人。

銷售團隊需要具備良好的溝通技巧，以儘可能地描述某種產品或服務的特點和優勢。這樣做可以幫助公司吸引更多的客戶。 六西格瑪依靠統計和資料來跟蹤進度並改進公司的流程。六西格瑪幫助公司避免猜測和無用的對話，因為一切都是資料驅動的。使用六西格瑪的人建立的圖形和圖表來查明問題並說明如何解決問題。 團隊需要良好的溝通技巧才能很好地傳遞資訊並解釋如何實施解決方案。這樣，每個人都與公司的目標保持一致，並確切地知道在每種情況下該做什麼。

溝通技巧對於使用六西格瑪很重要，因為只有這樣，每個員工才能同時提高自己和組織。