大資料時代的六西格瑪管理

六西格瑪管理在本質上是一套系統的管理方法，也是一套管理哲學，更是一套應用於今天的“大資料時代”的最先進和實用的管理科學。它能夠為員工主動改變工作方式並積極地開展工作提供良好的契機，並維持企業長久的發展，持續推動企業的進步。

那麼，六西格瑪管理究竟意味著什麼呢？一起來看看下面這組資料：

一個西格瑪：690000個瑕疵/1000000個機會。

二個西格瑪：308000個瑕疵/1000000個機會。

三個西格瑪：66800個瑕疵/1000000個機會。

四個西格瑪：6210個瑕疵/1000000個機會。

五個西格瑪：230個瑕疵/1000000個機會。

六個西格瑪：3.4個瑕疵/1000000個機會。

看起來很難理解，但只要稍做分析，你就明白它描述的東西有多麼重要：

一個西格瑪代表每天有三分之二的事情被做錯，企業最基本的生存就無法保證。

二個西格瑪代表每天存在三分之一的浪費，企業的競爭力呈現負增長的趨勢。

三個西格瑪代表企業的總體狀態一般，缺乏有效的競爭力。

四個西格瑪代表顧客滿意，管理和運營能力都比較好。

五個西格瑪代表優秀的企業管理以及擁有較為忠誠的顧客。

六個西格瑪代表企業管理卓越，並擁有穩定的、十分忠誠的顧客。

西格瑪的水平越高，說明顧客的滿意度越高、企業的管理越完善，企業的競爭力也就越強。如果說傳統管理方法是在用放大鏡觀察企業，那麼六西格瑪則是使用顯微鏡來進行觀察，使企業察覺到更為細微的缺陷或者弊端。一旦發現任何不良細節，企業都能及時主動地做出改變、糾正，提升自身的競爭水平。

很多人一開始聽到六西格瑪的時候，往往會感到驚詫：缺陷率僅有百萬分之三點四的質量水平，這個在統計學中也接近完美的數字，竟然可以如此輕易地在實踐中獲得嗎？在初次接觸六西格瑪的群體中首先引起的，並不是他們的疑問和求知慾，而是一種排斥感。他們覺得這是不可能的，也是毫無必要的。因為多數人--即便是一些具有長遠眼光的企業家，也只是習慣於在宏觀層面考慮問題，對於微觀資料的量化有時並不感興趣，或者十分輕視。

有位中國企業家就說：“我只要把握好大方向就可以了，沒必要在細節上如此較真。我知道人們愛吃甜的水果，就賣這些水果給他們，大批地出售，然後就能大筆地賺錢，為什麼還要在乎那麼多水果裡面偶爾有一些長蟲子呢？沒有人能做到這麼精細的管理。”

很顯然，他的觀點代表了一種普遍的心聲。在大多數人的思維中，越是趨近於完美的事物就越不真實，人們很難接受，甚至在潛意識中也拒絕去追求。同時，人們往往也認為，追求完美是要付出巨大代價的，很有可能得不償失，並且看不到效果。