流程改進，你需要六西格瑪管理方法！

流程改進對任何行業的任何業務都至關重要。由於變化是一個持續的過程，我們不僅要不斷提高產品的質量和標準，還要不斷改進我們日常工作的方式，以創造這些產品或服務。

在使用六西格瑪DMAIC方法時，有一些易於使用的工具，可以極大地幫助流程改進。

在定義階段：一個很好的工具是專案章程。這是一種講述接下來的專案的方式。這包括主要目標、專案範圍、所有相關人員，包括關鍵決策者、專案負責人和團隊成員。還包括風險成本和質量差，包括改進前如何衡量的基線指標。

專案章程中包括一張流程圖。這是一個很好的視覺工具，可以清晰地瞭解當前流程的執行情況。透過流程圖，您可以很容易地看到需要在哪裡重新完成任務以消除浪費，從而節省時間和生產成本。

在測量階段：因果圖可以幫助確定可能的原因及其影響。使用此工具，您可以看到哪些輸入與哪些輸出相關，並快速識別變數。因果圖也稱為石川圖。基準測試是另一種用於根據客戶需求引入更好的流程驅動實踐的工具。該工具通常與客戶之聲（VOC）結合使用。首先完成VOC，以便獲得有關客戶需求的相關資訊。

在分析階段：一個很好的方法是執行根本原因分析（RCA），其中包括5WHY工具。當使用5why分析法時，你會發現一個結果，並透過問為什麼直到得到一個滿意的答案。

改進階段：這些工具包括頭腦風暴，尋找可行的解決方案。進行一些試點測試，消除了以前的風險。

控制階段：這是你提出的一個新的改進過程，工具將是一個控制計劃，它在最佳狀態下進行監控。它將包括一份經過深思熟慮的控制圖和一份控制和響應計劃。