什麼是六西格瑪，六西格瑪適合解決什麼問題？

什麼是六西格瑪，六西格瑪適合解決什麼問題？

很多人覺得六西格瑪有點難，有點神秘，有點畏懼，容易敬而遠之，對待六西格瑪的態度容易是我覺得這是個好東西，但不知道怎麼用，還是先束之高閣吧。

本文天行健六西格瑪老師就來說說六西格瑪適合解決什麼問題：

一、必須是重要的問題

六西格瑪專案選擇問題一定要是企業或組織比較重要的問題，比如：

1.跟組織戰略相關，支援戰略實現的問題。

六西格瑪管理是實現企業戰略的有效手段，每一個六西格瑪專案都應該支援企業戰略目標的實現。而不能無關痛癢，可解決可不解決。

2.跟客戶滿意度相關，支援滿意度提高的問題。

六西格瑪有兩個基本點：第一是以顧客為中心是六西格瑪的價值觀，產品或者服務要讓客戶滿意直至忠誠；第二是減少缺陷，直至消除缺陷。

二、必須是有價值的問題

六西格瑪專案要給企業帶來較大的經濟效益，六西格瑪要實實在在說明需要多少投資，會帶來怎樣的預期收益。沒有價值的問題不是選題方向。專案改進的空間太小，預期收益太低的專案不選擇。

三、必須是有難度的問題

過分容易的問題不是選題方向。那些問題清晰，原因確定，措施明確的問題不是六西格瑪專案的選題方向，這類問題應立即執行，避免走過場和形式主義。

六西格瑪專案目標必須有挑戰性，否則會浪費組織資源，不應作為專案選題。但也不是難度太大，超越團隊能力和沒有得到組織授權的問題。根據專案範圍和影響度的不同，需要跨部門解決的問題可以界定為黑帶專案（BB）,

四、必須是有好壞標準，可以測度的問題

必須有明確的“好”“壞”標準，有測量指標的問題，不能是標準模糊，沒法測度的問題。因為沒法最終說明六西格瑪實施後效果怎樣。

五、必須是時間可控的問題

一般而言，六西格瑪專案時間可能在4-6個月或者更短的時間完成。不能難度過大，如果因素更多，難度更大的問題可以拆分成幾個小專案去完成。