六西格瑪專案是指透過DMAIC改善流程來解決商業問題的過程。
優思學院認為，典型的商業問題可以 分為兩大類：已知的解決方案，和未知的解決方案。六西格瑪專案通常是為了解決未知的解決方案的問題。
未知的解決方案的問題
這類問題包括減少生產過程、或者服務過程中的錯誤、提高化學工藝的產量，降低組裝專案的缺陷率，以及減少應收賬款的未償付天數等等。
在1989年，朱蘭博士（Juran）指出，"一個專案就是一個預定要解決的問題（A project is a problem scheduled for solution.）"。所以，優思學院將 六西格瑪專案定義為一個為解決商業問題而安排的一系列活動，而專案需要使用一套衡量標準來設定專案目標和監測進展，利用一套有效的根本原因分析、資料分析的手法找出最佳的解決方案。
優思學院認為未知解決方案的專案 由六西格瑪黑帶或綠帶領導，而已知解決方案的專案則應該由其他職能的專案經理領導。
已知的解決方案的問題
經常遇到的第二類問題是一開始就知道解決方案的問題，例如實施一個新的計算機網路以符合公司的指導方針，在製造業中安裝一個新的裝置，或者建造一個新的工廠，都是已知解決方案的專案的例子，大多數資本專案也屬於這個類別。
在每一種情況下，我們都知道必須要做什麼。透過為專案指派一名專案經理，提供所需的資源，以及使用良好的專案管理技術，專案就可以完成。這裡通常不需要六西格瑪技術，儘管專案管理可以從六西格瑪使用的過程思考、測量和監控技術中受益。
總結
一個組織的改進計劃通常包括兩種型別的專案：已知解決方案和未知解決方案。這兩種型別的專案都很重要，都是改善組織績效所需要的。
仔細識別和記錄包含問題的過程也是至關重要的。這個過程為六西格瑪改進工作提供了重點和背景。流程識別在製造業中通常很容易，你可以簡單地沿著管道走，但在金融或市場營銷中就不那麼明顯了。然後，利用六西格瑪方法的黑帶或綠帶來完成這個專案。當然，不能保證每個問題都能成功解決，但如果有適當的專案和人員選擇，我們可以期待很高的成功率（80%到90%）。
要正確使用使用六西格瑪，你需要先接受過六西格瑪的培訓，過程中你還需要一個或多個可以量化問題嚴重程度的測量值，並可以用來設定專案目標和監控進展。這些測量方法通常被稱為質量的關鍵（CTQ）措施。
六西格瑪對問題的識別、診斷、分析和解決採取了一種規範、嚴格的方法，非常適用於那些沒有已知解決方案的問題。
學習六西格瑪也對個人提升解決問題的邏輯思維產生非常大的幫助，他們也因此成為公司的核心人才，更容易得到晉升機會。
