甘特圖在六西格瑪專案中的應用

新手上路，開展的第一個六西格瑪專案，往往不知道從何下手，在專案過程中，不知道怎麼去觀察專案進展和觀察專案動態，天行健六西格瑪顧問強烈建議使用甘特圖去幫助專案負責人和團隊做好專案執行把控。

例如：A醫院想利用六西格瑪最佳化門診流程，提高門診的就診預約率。如何使用甘特圖來完成這個專案？

首先，我們利用紅色、黃色、綠色視覺化來展示專案程式的狀態：

紅色表示未完成

黃色表示進行中

綠色表示已完成

在我們的專案進展過程中，經常會看到，已經出現黃色提示了，但該環節負責人還沒有對自己負責的任務去開展工作，那麼就會影響到該環節的完成時間，對整個專案就會有影響，這時專案負責人要做到及時提醒。

如果出現了紅色提示，團隊要跟進該環節的任務為什麼沒有如期完成的調查，檢視是否有困難，如果有困難我們要及時調整。

例如在我們的專案中，要製作新版的就診流程提示卡，但因為製作商的印刷問題延誤了，那麼我們就應該馬上調查核實，明確新的完成時間繼續跟進，而且根據調查結果知道並非該環節責任人的問題。

例如另外一個問題，在提高門診預約率專案中，我們需要加強門診醫生主動推廣預約，但因為醫生預約患者的獎勵未發放，導致醫生不願意推行預約，而推遲了該環節的完成時間。

顯然該環節負責人是沒有能力處理該問題的，我們就要由專案團隊重新對該責任人不能完成的任務去分析，由誰來跟計財科或門診辦瞭解細節情況等。

甘特圖是我們在開展質量改進工作中經常用到的重要工具，它從專案開始到結束，一直陪伴著我們，現在有不少夥伴們在品管圈、PDCA等改善專案中使用。

但是往往發現，在彙報專案時才去製作甘特圖，就出現計劃時間和完成時間完全一致的情況，其實這並不是我們想要看到的，我們要學習和使用它的優點，讓它能實際運用起來，真正幫助到我們！