六西格瑪設計在軟體研發領域的應用

隨著網際網路時代的來臨，市場對於軟體的產品設計和開發週期提出了越來越高的要求，使其成為了軟體企業的核心競爭力，騰訊公司的微信就是優秀產品設計贏得商業市場的一個成功範例，天行健透過近期參與的幾個案例，與大家分享六西格瑪設計在軟體研發過程有效改善產品設計的心得。

在規劃六西格瑪設計專案時，視乎產品設計的特點和客戶知識的結構，選取其中一種流程。

1.DMADV流程，由定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)、驗證(Verify)等五個階段組成。

定義(Define)：透過專案團隊章程，建立專案計劃，確定顧客需求，並根據顧客需求說明產品要求和目標，同時明確整個專案開展中所需的資源和受限條件。

測量(Measure)：確認採用何種方法獲知顧客的需求，並將它們列入“顧客的聲音（VOC）”清單中，將顧客的聲音轉化為實際的要求，確認關鍵質量特性（CTQ）的衡量方法。

分析(Analyze)：利用創造性的方法確定可行的概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案，確認並減少產品或服務失效的潛在可能。

設計(Design)：落實具體的產品研製規劃，儘量減少產品或流程的差異性（穩健性最佳化），調整輸出資訊，使其達到可測量的指標。

驗證(Verify)：驗證生產過程的能力，進行試生產，建立、測試並固化原型。

2.IDDOV流程，由識別(Identify)、定義(Define)、展開(Develop)、最佳化(Optimize)、驗證(Verify)等五個階段組成。

識別(Identify)：確認專案並說明存在的機會，收集和確定待開發產品的顧客需求，並論證專案可行性。DFSS強調在產品設計之初就充分考慮顧客的需求，聆聽客戶的聲音(VOC)。

定義(Define)：清晰地說明對產品的要求。確定目標客戶，收集客戶需求，區分不同層次的需求，然後進一步細化展開顧客的需求，提煉出顧客的關鍵需求（CTQ），並且進行量化。

展開(Develop)：利用創造性的方法確定可行的產品概念，使用符合邏輯的、客觀的方法來評估可選的方案。

最佳化(Optimize)：對產品和過程設計引數的最佳化，其目標是在質量、成本和交付時間允許的基礎上達到企業利益的最大化。

驗證(Verify)：對產品設計是否滿足顧客要求、是否達到期望的質量水平的確認過程。