六西格瑪 - 以客戶為中心的方法！

六西格瑪是一種方法，它使世界各地的企業都取得了出色的成績。這種方法以戰略、人員和流程為基礎，有助於簡化和組織各種業務流程，以實現最佳盈利能力和客戶滿意度。

六西格瑪是一種方法，它允許系統地管理和消除可能導致缺陷的過程變化或偏離目標。跨國公司和商業機構已經實施了六西格瑪流程來改善他們的結果和績效。

六西格瑪允許組織或大型跨國公司將他們的工具整合到六西格瑪的學習週期中，並在他們的企業中引領變革。它還可以幫助他們有效地實施戰略，並有效地使用反饋機制來提高他們的組織績效。客戶是六西格瑪的焦點。

六西格瑪有兩種重要的方法，即DMAIC和DFSS。DMAIC代表定義、測量、分析、改進和控制，DFSS代表六西格瑪設計。

在DMAIC中，定義了改進業務流程的目標。任何目標都必須與企業的戰略和客戶的需求相一致。測量企業的當前流程並收集所需的資料。在“分析”的過程中，驗證了各種因素的關係和因果關係。該過程被最佳化，這才導致改進。“控制”過程消除了導致缺陷的過程變化。

在DFSS中，確定了客戶的需求和要求，並將這些需求納入流程，從而獲得定製的產品或解決方案。從一開始就使用系統工程技術，以避免流程中出現的問題。設計中使用的專門工具是公理設計、公差設計、響應面方法等。

接受六西格瑪培訓的人可以比其他人更有效地工作，他們可以產生顯著的結果和改進。世界級的業績源於實施六西格瑪，因為領導力、業務戰略、業務流程和勞動力採用了成功的思維、實施和工作方式！以客戶為中心的方法帶來忠誠的客戶群、競爭優勢、更好的組織績效和最佳利潤！