IT職場：做好營銷，用六西格瑪方法論！

營銷人員不會認為六西格瑪方法論是改善營銷過程的一種手段。這並不奇怪，因為六西格瑪方法論在製造業中最為人所知。該方法是一種紀律嚴明的結構化方法，使用各種工具和技術改進流程。

其中一個工具是DMAIC，它代表定義、測量、分析、改進和控制。您可以使用DMAIC來改進您的營銷策略，下面是如何改進的方法：

定義

定義階段是確定目標市場需求的階段。做這件事需要對市場進行調查，這些資訊將揭示潛在客戶對您提供的產品或服務的吸引力。然後，您可以利用這些資訊制定有效的營銷戰略，從而取得成效。

測量

在測量階段，您將收集和測量資料，以確定當前營銷流程的績效。這將使您清楚地瞭解當前的營銷工作，使您能夠根據關鍵績效指標和KPI來衡量這些工作。使用有助於準確捕獲資料的工具非常重要。

例如，您可以使用Google Analytics檢視訪客數量、會話持續時間、頂級流量來源、轉換率和跳出率。一旦收集了度量標準，您就可以形成效能基線。這是您將在改進後用於比較的內容。

分析

透過分析前面的資料，您可以專注於營銷過程中需要改進的領域。在這裡，您可以使用六西格瑪工具，如“5個為什麼”，來確定營銷策略表現不佳的根本原因。此外，假設檢驗等統計工具可以驗證你是否找到了正確的原因。

找到問題的根本原因很重要，因為消除它意味著問題將永遠消失。如果你做得不夠好，那麼這個問題很有可能在最好的情況下再次出現，或者在最壞的情況下，你會浪費資源修復錯誤的東西。

改進

找到根本原因後，是時候將其從營銷過程中消除了。例如，營銷策略可能是為了提高網站的轉化率，而你發現網站有太多讓人分心的東西，讓人無法體驗。這意味著儘量減少分心可以最大限度地集中注意力，讓訪問者進入網站銷售渠道的盡頭。

控制

控制包括不斷分析結果和進一步改進。六西格瑪意味著你致力於確保之前的問題不會以其他方式蔓延到流程中。僅僅完成一次DMAIC並稱之為成功是不夠的；這是一項長期承諾。

結論

如果你在目前的營銷策略中遇到低ROI，也許是時候考慮使用六西格瑪來改進它了。透過使用DMAIC，您可以系統地消除導致您的營銷策略表現不佳的因素。這不僅僅是製造商可以使用的東西，而是每個人，甚至是營銷人員都可以使用的東西。