在國內軟體行業快速發展的今天，軟體質量控制開始逐步成為各大研發企業關注的重點，保障複雜軟體的交付質量，提高研發專案團隊的高效協同，是研發企業的共同訴求。為了解決這一問題，越來越多研發企業開始嘗試將精益六西格瑪管理方法引入研發專案中，以期快速提升企業的軟體研發和專案管理的水平。
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# 一、什麼是精益六西格瑪
精益六西格瑪（Lean Six Sigma）簡稱LSS。它並不是一個獨立存在的管理模型，而是精益生產與六西格瑪管理模式的結合，精益六西格瑪管理的目的是透過整合精益生產與六西格瑪管理，吸收兩種模式的優點，彌補單個生產模式的不足，達到更佳的管理效果。

精益六西格瑪作為一種專案化的組織管理模式，透過不斷探索改善機會、持續進行專案改善，來幫助企業找出利潤和質量的最優解。軟體行業引入精益六西格瑪管，有著先天的優勢，因為從事技術、軟體行業的人一般會有較佳的邏輯思維能力，學習、運用精益六西格瑪會更為得心應手，事半功倍。
#二、研發企業引入精益六西格瑪的意義
從本質上說，精益六西格瑪是一個過程質量目標，其中西格瑪是過程變異在統計上的度量。精益六西格瑪不是關於平均數的問題，而是關於方差或波動的問題。為了改進方差，企業需要拆解自己的整個研發產業鏈、包括研發環節、營銷環節、服務環節等等，其目標是消除一切可能導致浪費、無效率以及一些不可預測的情況而導致客訴。

精益六西格瑪的核心思想是DMAIC，即：定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）。主要是針對於複雜的研發問題和專案，用精益思想結合六西格瑪工具改進整個專案，它的重點是將所有工作化為一種流程，採用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。
# 三、精益六西格瑪DMAIC活動的五個階段
## 1、界定階段——D（define）
把精益生產管理與六西格瑪管理工具結合，透過資料分析管理現狀。要工作包括，成立專案團隊，分析顧客的關鍵需求，並識別產品要求或專案流程，制定專案計劃，確定質量的關鍵影響因素，定義專案範圍等等。
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## 2、測量階段——M（measure）
測量階段主要目的一是收集資料，確認問題和專案情況並進行量化；二是梳理資料，為查詢原因提供線索，並且在此過程中要保證全程引用資料的準確性。
## 3、分析階段——A（analyze）
運用六西格瑪技術與精益流動原則結合，分析變異和浪費，透過資料分析確定影響產品或研發專案的關鍵影響因素，準確排除非關鍵因素。
## 4、改進階段——I（improve）
以流動和拉動為原則，流程增加、重排、刪除、簡化、合併，同時對具體流程穩定性和實施過程進行改進。消除或減少非關鍵因素帶來的影響，最佳化針對關鍵問題的解決機制，使質量問題降至最低。
## 5、控制階段——C（control）
除了完成六西格瑪管理控制內容外，還要對實施中產生的新問題進行總結，以便下一個迴圈改善。 對改進成果進行標準化，修訂檔案，更新經驗教訓等方法使成功經驗標準化，監控過程控制，維持改進的成果、經驗分享、擴大適用範圍。

總的來說，研發企業或專案團隊引入精益六西格瑪管理後，團隊的研發產品或專案，透過嚴格遵循DMAIC以上的五個階段，可以有效地實現研發產品質量和專案管理的突破性改進。從一個專案的陳述、問題分析、解決方案，透過精益六西格瑪DMAIC過程活動，團隊成員可最有效地發揮作用，高效協作完成專案，並可以及時消除過程缺陷和不增值流程，從而提高軟體研發質量和服務、降低成本、縮專案週期，提升客戶滿意度，增強企業競爭力。
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# 四、注意事項
研發企業或專案管理團隊在引入精益六西格瑪管理過程中需要注意以下幾點：
- 精益六西格瑪並不是精益生產與六西格瑪的簡單相加，而是二者的互相補充、有機結合；
- 精益六西格瑪的引入是一個企業不斷實踐、積累、最佳化的過程，不能妄想一步到位；
- 精益六西格瑪並非萬能工具，需要結合企業的自身特點，對於軟體研發、專案管理過程中的實際的問題，必須先了解其根本原因，具體問題具體分析，避免因生搬硬套帶來不必要的損失。

# 五、結語
在軟體研發行業快速發展的今天，如何將六西格瑪持續改進的方法與精益管理方法有機地結合，從而快速提升企業的精細化控制水平，提升軟體質量，是每個研發團隊需要不斷探討的問題。

精益六西格瑪，研發團隊提質增效的管理神器

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