IT業如何實施精益六西格瑪？

如何實施精益六西格瑪？針對IT企業的特徵，採用精益六西格瑪管理方法為IT管理中的成本管理、質量管理等方面提供了有效手段。

①Define：界定

界定目標IT企業當前所實施的流程系統級及系統資料，對流程中的問題進行清晰的描述並找到問題關鍵點。

②Measure：測評

測評IT企業所處流程的優劣以及在滿足顧客需求的潛在能力，確定其未來發展的變革能力。測評是確定第一階段所設定的目標是否合理。

③Analyze：分析

分析透過測評掌握的資料和流程，運用有效的分析工具和方法，假設令事件發生的根本原因所在並進行驗證。

④Improve：改進

降低流程中的波動與缺陷，找出解決問題的方案，將方案投入試驗階段，得出的結果加以改進、再評估，最終進入實施階段。

⑤Control：控制

透過建立評估標準維持最佳績效，改進後的流程實施程式化及標準化，出現問題時可以得到及時解決和控制。

精益六西格瑪管理緊緊圍繞公司目標有步驟地分析與改進問題，透過評估與控制把握流程改進機會，並最終實現改進效果的結構化的問題解決方法。

精益六西格瑪以追求企業和顧客的共同滿意為核心，不論是IT還是其他企業，將精益六西格瑪應用到IT管理中去都不是一蹴而就的事，這還需要很長時間的應用和實踐。