什麼是精益六西格碼？

精益六西格瑪是兩種流行的持續改進的組合使用方法。而精益和六西格瑪兩者都可以說是現代卓越運營和管理的方式。這些經過時間考驗的方法為組織和企業提供了一條清晰的途徑，讓我們能夠儘可能以最快和最高效的方式來完成企業的過程和業務，提升客戶的滿意度。

什麼是過程？

過程是企業構建產品或提供服務所涉及的一系列步驟。我們公司裡，甚至在生活裡，幾乎所做的一切，都是一個個的過程，就像烤蛋糕、治療癌症患者、銀行審批信用卡，或者是工廠製造手機的過程。

優思學院・六西格瑪綠帶課程・Process

流程改進要求員工首先更好地瞭解流程運作的當前狀態，以消除服務客戶的障礙或錯誤。由於每種產品或服務都是流程的結果，而結果的好壞，直接影響公司的聲望和利潤。因此，消除浪費，減少錯誤返工或提升效率等等都對於公司和組織的成長至關重要，簡而言之，就是：更快速，更準確，更有效地完成這些過程。

精益六西格碼提供了系統的方法和組合的工具，以幫助員工培養解決問題的能力。精益和六西格碼都是基於科學方法，它們共同為尋求建立解決問題文化的組織提供支援。這意味著“尋找更好的方法”成為公司和員工的日常習慣。

精益起源於40年代的豐田，而六西格碼起源於80年代的摩托羅拉。儘管將它們作為單獨的方法進行了很多年，但是這條界線已經開始模糊了，現在很常見將精益和六個西格瑪教義結合起來以獲取兩全其美的效果。

所謂條條大路通羅馬，當你解決問題時，你需要的大量的方法和有價值的工具。不論工具是來自精益或六西格碼其實無關緊要。只要充分利用這些方法和正確的思維方式、策略來解決問題，這是最好的選擇。

精益使用 PDCA（計劃，執行，檢查，執行/調整）方法和工具（如 8 種浪費和 5S）來實現持續改進。精益所針對的問題是浪費(Waste)。

六西格碼使用 DMAIC（定義，測量，分析，改善和控制）方法，加上統計分析，以及諸如控制圖和 FMEA之類的工具來實現持續改進。六西格碼所針對的問題是變異(Variation)。

組織每天都面臨著成本上漲和新挑戰。精益和六西格碼可以透過以下不同的專案和方式提供企業競爭優勢：

精益六西格碼不僅能提高公司的利潤率，而且，可以透過使員工的參與改善自己流程的工作，從而對這些員工產生了積極影響。由於員工最接近組織的實際工作（產品和服務的交付），因此他們的專業知識能夠足分發揮，成為分析和提高這些流程的效率和有效性的人才。

透過參與成功的精益六西格瑪工作，員工可以建立信心，成為企業越來越有價值的資產。不少研究表示，認為自己能夠對組織產生積極影響的員工，他們將會表現得更好、更負責任，且生活得更幸福和美滿。透過快速掌握精益六西格碼基本技能，他們將不斷規範和積極地工作，消除變異和消除組織中的浪費，獲得更高的滿足感。

精益和六西格碼是兩個很棒的工具，它們結合在一起更能提升和滿足客戶需求，降低成本和為公司建立強大團隊！