在 優思學院所接觸過的學生、企業中,的確存在很多對六西格瑪不同的誤解。
隨著六西格瑪管理成為主流商業實踐的一部分,越來越多的人開始談論這個方法論。有些說法是基於經過驗證的結果,反映了六西格瑪在提高質量、更快地將產品推向市場和提高客戶滿意度方面的聲譽。 然而,在公眾意識中,誤解與讚譽並存。
以下,優思學院把這些誤解歸納和作一些解說。
第一大誤解,就是認為只有製造商才需要六西格瑪。
的確,六西格瑪最早被摩托羅拉和通用電氣等製造業巨頭使用。然而,一家公司不需要使用流水線,甚至不需要生產有形的產品就一樣可以從六西格瑪中獲益。
任何使用簡單重複性流程的公司都可以將該方法論付諸實施。六西格瑪已經成功地應用於各行各業,如:交通、酒店、醫療、零售、銀行、市政府,甚至快餐業。
第二,是認為實施六西格瑪需要太多資源。
對六西格瑪最常見的兩個反對意見是 " 我們沒有時間",緊隨其後的是 " 我們負擔不起"。做好六西格瑪需要時間和金錢,但它的好處其實遠遠大於成本。
一旦你的組織中的員工採用了六西格瑪理念,它將在未來幾十年內持續獲得回報。一個能夠運用六西格瑪原則,來提高質量和增加盈利能力的員工隊伍,所帶來的好處遠遠超過了最初的培訓成本。培訓結束後,您的組織有數百雙眼睛來發現問題,有數百雙手來解決問題。
第三,是認為六西格瑪是一種時尚。
六西格瑪已經有40年的歷史,它為全球各類行業增加了收入,降低了成本。每天都有更多的組織在部署六西格瑪計劃,並尋求經過認證的員工來幫助六西格瑪專案團隊的工作人員。
只要六西格瑪能減少流程變化,它就會繼續享有長久的生命力。任何擁有重複性流程的公司都知道變異帶來的危險。一個高變異的流程難以滿足客戶的期望,並有可能失去業務。六西格瑪透過減少變異,消除讓顧客失望的不愉快的意外,保證自己的未來。
第四,是認為使用六西格瑪是裁員的藉口。
六西格瑪減少了浪費,消除了變異,所以有人錯誤地得出結論,認為六西格瑪是為了裁員。
不要相信它。
六西格瑪的目標是透過減少過程差異來減少過程產生的缺陷數量。它不是裁員的幌子,也不是獲得使用認證的員工的敵人。六西格瑪使員工更有價值,並透過給予員工成熟、可靠的流程改進技能,幫助他們在組織中進步。
不幸的是,六西格瑪的神話和誤解仍然存在。希望,以上 優思學院的解說,有助消除這些誤解吧。