六西格瑪方法中最為廣泛使用的兩種方法是DMAIC和DMADV。這兩種方法都是為了讓企業流程更加高效和有效而設計的。雖然這兩種方法有一些重要的共同特點，但它們並不可以互相替代，並且被開發用於不同的企業流程。在更詳細地比較這兩種方法之前，我們需要先了解這些縮寫的含義。

DMAIC：定義、測量、分析、改進、控制

DMADV：定義、測量、分析、設計、驗證

 

DMAIC和DMADV有哪些相似之處呢？

 

值得注意的是，DMAIC和DMADV都有一些相似之處。它們都使用了DMA（定義、測量、分析）作為方法論開始，以解決常見的與質量相關的問題，並著重於實現組織的商業和財務目標。DMAIC和DMADV都可以由綠帶、黑帶和大師級黑帶實施，並用於將缺陷降至每百萬次機會不超過3.4次或六西格瑪水平，它們的解決方案是資料密集型的，只基於硬性事實。

 

DMAIC和DMADV有哪些區別呢？

 

雖然DMAIC和DMADV的前三個字母相同，但它們之間還是有一些值得注意的區別。

 

最主要的區別在於流程的最後兩個步驟的處理方式。DMADV的“設計”和“驗證”步驟涉及重新設計流程以滿足客戶需求，而DMAIC的 “改進”和“控制”步驟則專注於確定調整和控制流程的方法。DMAIC通常定義業務流程及其適用性，而DMADV則定義與服務或產品相關的客戶需求。

 

在測量方面，DMAIC衡量流程的當前效能，而DMADV衡量客戶規格和需求。DMAIC建立控制系統以監控企業未來的業績，而DMADV則要求建議的業務模型必須經過模擬測試以驗證其有效性。

 

DMAIC集中於對業務流程進行改進，以減少或消除缺陷；DMADV則開發一個適當的業務模型，以滿足客戶的需求。

 

什麼時候應該使用DMAIC和DMADV？

 

通常，DMADV與新服務和產品設計相關聯；它可能並不總是適用於現有的產品和流程。當沒有現有產品時，可以實施DMADV來設計產品或流程。另一種看待它的方式是，在流程改進不符合預期或僅僅失敗時，使用DMADV。詳細可以參考優思學院以下的流程圖。

 

DMAIC用於已經存在但不再滿足客戶需求和/或規格的產品或流程。沒有六西格瑪經驗的公司可能需要尋求專業人士的幫助，例如六西格瑪黑帶和黑帶大師，這些專業人員可以幫助在DMAIC和DMADV之間做出最佳選擇。