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在巨集觀環境與個人需求的雙重作用下，世界正在不斷地發生著改變，進而對經濟、市場乃至每個人的生活產生深遠的影響。把握這些變化，在趨勢中掌握先機，是所有組織面向未來發展時的普遍願望。
後疫情時代公眾的態度與價值觀會有哪些變化？對於企業來說，在不斷湧現的需求中又帶來了哪些市場機會？近日，益普索Ipsos資深研究總監程皓在海信中央空調——天圓地方無限新生2022年產品戰略升級釋出會上，就當下影響中國消費市場的新趨勢與新場景，與大家分享了益普索Ipsos的觀點。
五大趨勢，影響未來
2021年，益普索Ipsos在全球25個國家展開了針對價值觀變化的調研，併發布了《益普索2021全球趨勢報告》。從調研的資料結果中，益普索Ipsos提煉出了2021年中國消費者與企業影響最大的5個新趨勢。
這些從資料中得出的趨勢，實際上並非疫情影響的特殊產物，而是更長時間來的民眾意識發展推動而產生，因此表現出了很強的延續性，因而也有著更具價值的參考意義。
01、人們不斷增強環保意識
2020年9月，中國提出了“努力爭取2030年前實現碳達峰，2060年前實現碳中和”的應對氣候變化新目標。隨著全球變暖和環境汙染等問題的日益嚴重，環保已經是全球消費者普遍關注的話題。
從益普索Ipsos調研資料中可以發現，全球消費者對企業環保舉措的關注度遠高於合法納稅，而中國受訪者在這方面態度表現高於其他絕大多數國家。聯想到中國政府在環保方面的努力以及“碳達峰、碳中和”承諾，中國普通民眾具有的這種環保意識表現也就並不令人驚訝。
而當這一話題與企業聯絡在一起時，就成為了企業是否能獲得大眾認可的重要因素。對於真正有社會責任的品牌，消費者會給予更多認可，78%的人認為品牌能夠公益與賺錢“兩不誤”，有48%的人則願意花更多錢來購買負責任的品牌的產品。
02、消費者對身心健康日益重視
現代社會的生活節奏明顯加快，在一定程度上給人們的健康問題帶來了困擾。從調研資料來看，幾年來全世界人們希望對此有所改變的比例整體呈提升態勢。
作為世界上最為勤勞的群體之一，中國消費者對疲勞、睡眠不足的感受十分明顯，網際網路時代的城市化步伐中，人們普遍提升了對健康的關注度，尤其是45歲以下高收入女性更為明顯。
這種關注反映到消費市場則是人們對產品健康屬性的追求。在“犧牲便利獲得更健康產品”這一觀點上，中國消費者同樣表現出了格外積極態度，88%的認同度居於所有國家次席。這種趨勢對於食品飲料及相關行業意義重大，將產品向健康方向偏重可能是十分有效的策略。
03、國民意識推動的“國潮”上揚
過去幾年來，“國潮”一直是中國消費市場風頭最“勁”的流行元素，這背後，是國民對不斷增強的中國整體實力的自信與認可。在調研中，中國受訪者對祖國的現在與未來報以充分信心的比例與其他市場相比更高，堪稱“一枝獨秀”，資料中蘊含著滿滿的國家和民族自豪感。
自信的中國消費者一方面積極擁抱全球化，另一方面也對國民品牌給予了更多認可，認為國產品牌強於外資品牌的比例已超過半數，達到57%。消費者本土意識的集體復甦，也讓更多的企業以及資本投入到這一趨勢，進一步推動了“國潮”的腳步。
04、消費者期望更多真實感
網際網路電商的出現，給消費市場帶來了巨大的衝擊，在經歷了陣痛之後，線下商業模式開始逐漸摸索到新的生存方式。
對於消費者來說，品牌依然是購物的重要選擇因素，而73%的人更信任自己熟悉的品牌。企業也開始認識到，線下體驗是打通消費者與品牌聯絡的不可或缺的一部分，面對48%會在實體店檢視商品再從網店下單的顧客，線上與線下的融合作用更大。
在這種情況下，企業線上下實體店面的設計上就要多下功夫，從科技、美學、體驗、感受等多個層面給顧客帶來更美好的感受，第一時間打動消費者。
05、科技依然是進步的驅動力
二十多年來，網際網路給整個社會帶來了翻天覆地的變化，產業網際網路化已經成為當下以及未來很長一段時間內的“主旋律”。各個市場的消費者對科技的發展持積極態度，對網際網路的信心持續提升。
以網際網路為代表的科技力量仍將成為社會發展的重要推動因素，繼續改變著人們原有的生活方式。如何更好的利用科技開展創新，以使用者為中心創造出更受消費者歡迎的產品和服務，依然是所有企業未來心中的“執著”。
需求場景，把握現在
中國作為全球最大也是最重要的消費市場之一，也一直不斷的隨趨勢發展變化。源於自身特有的社會經濟形態與文化習慣，中國市場往往會誕生許多獨有的、超前的需求場景，成為企業和品牌創新的最佳“工場”。
新場景一：運動健身
對健康的關注，讓消費者更加積極地尋找解決方案。如何在飲食上注意營養和有益新增之外，藉助科技發展促進健康成為許多城市年輕人的選擇。面對工作壓力和生活的快節奏，他們希望能通過更加輕鬆、更有樂趣的運動健身方式，放鬆自我，強化身體素質。
面對他們的需求，一些具備智慧功能、注重環保的科技型裝置有著十分廣闊的市場，例如曾經風靡一時的智慧手環就是例子，科技創新類企業在這一領域潛力巨大。
新場景二：陪伴老人
國家統計局於今年5月釋出了第七次全國人口普查資料，顯示中國仍然處於輕度老齡化階段。在尊老敬老的傳統文化影響下，如何創造更好的環境，讓老年人更快樂地享受生活是大家的共識。但是隨著社會形態發展，獨居老人越來越普遍，城市中尤其明顯。
這為擁有適老化模式的智慧產品以及擁有人感功能的健康監測產品提供了市場。例如能夠實時監控身體狀況的智慧穿戴產品，可以通過語音互動的家用電器等等，都成為兒女們體現孝心的表達方式。
場景三：迴歸家園
這一場景的主人公有一個典型的代表群體：“逃離”北上廣的年輕人。面對打拼與輕鬆的選擇題，許多人選擇放慢節奏，迴歸家鄉與家庭，開啟三四線城市的生活軌跡。他們需要迅速重新融入自己的圈層，並追求能更讓自己滿意的生活質量。
在這類場景中，高科技、高顏值的產品無疑更受歡迎，“國潮”產品也能夠普遍被這一消費群體接受。這個接地氣的場景，其實隱藏著一個十分巨大的市場。
2021年是充滿不確定性和充滿挑戰的一年，對全球如此，對中國亦是如此。回看益普索Ipsos總結的五個趨勢不難發現，儘管有疫情影響，但中國市場的“消費升級”需求依舊持續。新趨勢帶來新的消費場景，人們對生活品質的追求有了更高的標準。品牌應明確其目標與定位，根據當下消費者需求不斷更新產品和服務才是贏得市場的關鍵。益普索Ipsos也會持續關注全球趨勢，幫助品牌建立以使用者為中心的產品。
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