面對上半年的低迷，今年第三季度整體市場營銷環境迎來反彈。而在國內外局勢的眾多不確定因素下，Q4是否意味著真正的拐點。各營銷決策層們有怎樣的想法？
9月18日，益普索中國董事長兼CEO劉立豐受邀參加金投賞爐邊會，並與CMO們探討【2021市場機會挖掘與變現 – 市場洞察和資料智慧可助力】。
近年來，消費者健康意識逐漸提高，健康意識滲透到生活的各個方面。從飲食來看，自2016年，人們對有機食品支付更多費用的意願有所上升。全球81%的人認為，在所有我能做的保持健康的事情中，正確的飲食是最為重要的。
受疫情影響，消費者健康意識持續升高，主動做健康管理。對比2019年，84%的消費者認為自己比以前更關注健康了，60.7%的消費者，通過運動健身調解身體健康。
消費者，尤其是中高收入人群（85%），越來越願意為了環保包裝支付更高的費用。
面對未來的不確定性，享樂主義者們主張“生命只有一次”的生活方式，越來越受人們歡迎。人們既想要體驗，也想要物質。益普索全球趨勢調研2020顯示，在中國，78％的受訪者表示，他們用物質來衡量成功，位列全球榜首。
簡單逐漸成為一種奢侈，中國人開始注意到自己需要放慢節奏，享受生活（81%），位列世界第二。
中國社會開始快速老齡化。據預測，到2050年，中國65歲以上的人口將達到3.3億，超過美國目前人口總數。品牌需要關注銀髮一族。
今年上半年，中國保險業實現原保險費收入同步增長6.5%（資料來源：胡潤研究院）。經歷了2020年這段特殊時期，消費者保險和儲蓄意識增強，69%的消費者預計增加保險類資產配置。
品牌需要與消費者產生情感上的共鳴，用目標受眾能夠聽得懂的語言和方式，跟他們進行交流，產生共鳴。
短視訊行業飛速發展，日活人數不斷攀升。各主流短視訊平臺迅速完成了從純娛樂到涵蓋社交、文化傳播、商業化等多功能和多身份轉換。使用者瀏覽的內容型別豐富多樣，向“全題材”擴充套件。年齡層向更高年齡段發展，中年使用者短視訊習慣正在養成。
受疫情影響，各行業加速線上化轉型。居家隔離期間的消費者，也逐漸養成了線上消費的習慣。例如74%的消費者因疫情，開始使用或增加使用線上生鮮電商；六成消費者首次體驗網際網路問診等等。
在一個存量經濟時代，需要以使用者為中心，根據使用者需求的特點和場景來增加使用者的體驗。儘管電商在非常快速地成長，但益普索Ipsos研究發現，一半（48%）的人在網上購物前通常會去實體店檢視商品。全球電子商務總量僅佔全球零售的16%，中國的比例會更高一點（25.8%）。線下體驗十分重要，不可忽視。
益普索全球趨勢調研2020顯示，消費者本土意識在增強。中國自身的吸引力在增加，只有四分之一的中國人願意為了工作而移民。一半中國人認為本土品牌好過國際品牌，本土品牌機會正在來臨。
近幾年，國貨品牌大放異彩，包含服飾、食品、美妝等諸多行業。以美妝為例，百度資訊指數顯示，美妝市場裡國貨品牌的關注響應度穩步上升，2019比2018年同比增長193%。國潮興起，既符合年輕一代的獵奇心理，也能引發文化共鳴，找到社群歸屬感。
如今企業正在加速地走向數字化和智慧化。在全球1000強中，67%的企業將數字化轉型上升至企業級戰略（資料來源：網際網路資料中心IDC）。2020是5G元年，5G不僅是一種技術，更是雲端計算，大資料，人工智慧以及虛擬現實等技術落地的核心基礎設施。現在是營銷4.0時代。營銷4.0非常清晰地指明瞭企業怎麼樣去用大資料、去營銷，以及人工智慧怎麼樣去用內容。這是一種全新的互動模式，包括人與機器的互聯。企業需要把營銷的重心，轉移到以消費者為中心，與消費者積極互動和共建營銷價值中來。
疫情之後，人們的生活方式、消費習慣發生了很大變化，需要重新研究。所有的生意都值得再重做一遍。那對所有CMO來講，我覺得是把我們所有的事情再重做一遍的時候了。
1. 重視對使用者心智和對使用者心智變化的研究。企業應該全面規劃市場細分、使用者使用態度和習慣方面的研究；
2. 線上渠道和線下渠道加速融合，社交和電商加速融合，企業需增加全渠道和使用者購買路徑的研究；
3. 消費者更加重視健康和綠色，重視產品質量，企業應加強產品力。新產品的研究需要加強，包括產品設計、包裝設計等。同時，注重與消費者共創產品；
4. 消費者更加重視產品和服務的體驗，如何對服務全鏈路、全觸點進行體驗管理，是企業提升服務力需要做的事情。使用者體驗研究、線上線下神祕訪客、服務滿意度跟蹤等需要有預算；
5. 消費者更加重視情感共鳴，在流量紅利消失的時代，企業需要更加重視品牌資產，注重對品牌戰略的規劃和健康度的檢查；
6. 重視社媒和網路輿情，跟蹤相關變化。發現產品研發和使用者體驗改善的機會；
7. 鼓勵研究公司+電商平臺做調研的模式。調研態度資料、社媒資料、行為資料，構成全域資料，獲得更好洞察；
8. 在營銷工具和手段更加多元化的今天，企業需要關注營銷預算分配的合理性，通過對營銷各項支出ROI的建模和測算，來優化各方面營銷的投入。
私域流量催生企業進行營銷數字化和智慧化轉型，使用者資料上線、進庫，藉助機器學習和演算法、使用者資料庫平臺（CDP）、營銷自動化工具實現企業營銷智慧化的轉型。這方面營銷科技企業和資料智慧企業可以協助。
