進入2023年，世介面臨多重挑戰，通貨膨脹、俄烏衝突、氣候變化、能源危機、人口老齡化、AI技術突破性進展等宏觀環境變化都在快速改變消費者的預期。

在一個相對無序的世界中，品牌一方面需要緊密跟蹤當下語境中消費者的渴求，另一方面也可以跳出當下，從長期著手，嘗試以長遠目光指導有持續性的戰略決定。

本文將分享益普索基於美國消費者和市場調查做出的2030年消費趨勢展望。雖然中美市場存在巨大差異，但我們希望您依然可以從中發現一些共性特徵，或者得到一些分析方法上的啟發。

一、驅動未來消費的六大因素

人們的消費行為模式是影響未來消費趨勢的核心驅動力，它受到來自宏觀環境、品牌價值及個人因素等多方面的共同作用。

結合每一方面中前沿的發展動態，我們總結出六個契合當前和未來發展的消費驅動因素：經濟、人口、科技、零售、隱私和全球化，並將從每個因素中選取一個方面進行相關趨勢解讀的示例。

01、經濟因素

消費者的消費方式和消費決定受到經濟形勢的影響。

當前供應鏈、勞動力和能源危機、俄烏衝突等相互交織的問題構成了世界整體的經濟形勢。益普索研究顯示，現在及未來經濟形勢的走向都將影響消費，尤其當產品價格上漲時，近一半的消費者認為這將使他們不能總是按需購買產品，從而導致消費力相對下降。

02、人口因素 

美國代際人口向上流動的阻塞不僅將對消費方式產生影響，更會對誰能夠消費產生深遠影響。

益普索研究顯示，14%的55歲及以上的美國受訪者表示，他們並不指望給自己的繼承人留下很多財產；在54歲以下的受訪者中，持同樣觀點的是這一數字的兩倍。益普索2021全球趨勢調研顯示，約40%的美國人希望自己成長在父母的時代，如今只有36%的美國人認為他們會比父母過得更好。

這些現象也許預示著在某些市場人口代際向上流動將變得更困難，子代的收入水平將越來越難以超越父母，而這很可能直接導致父母一代的消費水平和能力高於下一代。同時受父母一代年齡、生活方式、收入、職業等方面的影響，其消費方式也將與子女代呈現出截然不同的結果。

03、科技因素

社交媒體對年輕購物者的影響越來越大，但來自家人和朋友的推薦仍是主導因素。

益普索研究顯示，45%的Z世代和千禧世代表示他們會根據社交媒體KOL的推薦購買產品或服務。內容創作者引領的營銷讓線上購物體驗變得更加有趣，他們可以有效建立起與消費者之間的信任，但是如果他們使用虛假資訊和虛假好評推廣產品，消費者在購買後將不再關注該品牌，從而使品牌的商業模式受到損害。

資訊更可靠正是傳統熟人推薦的優勢。品牌在藉助內容創作者推廣時，一定要注重“人性化”的成分，才能持續對年輕購物者帶來越來越大的影響。

04、零售因素

產品的本土化生產和可持續發展是消費者最看重的品牌價值點。

益普索研究顯示，消費者在考慮品牌選擇時，約78%的嬰兒潮世代和更年長者認為產品是否在本國生產很重要；74%的Z世代和千禧世代表示，品牌在環保和可持續發展方面的立場是他們看重的品牌價值點。

當經濟不穩定和氣候變化等因素促使消費者重新思考其消費行為，品牌提供的價值點對消費決策發揮了關鍵作用。

05、隱私因素

提升使用者體驗是緩解隱私擔憂的關鍵。

隱私是所有消費者都關心的問題，尤其是女性消費者。高達77%的女性消費者在商店使用快速結賬服務時，會高度關切商家儲存其生物識別資料這一隱私，如指紋或視網膜掃描；同樣高達77%的女性消費者在獲得針對性產品（如營養、健康、美容等品類）的定製推薦時，會對必須提供其DNA相關資訊這一隱私表示擔憂。

解決這一問題的關鍵在於使用者體驗的提升上。以指紋或刷臉支付為例，其在應用程式上註冊過程的便捷性與在店支付時的便利感，能夠幫助抵消消費者對隱私的一部分擔憂，使消費者為了更便捷的體驗讓渡一部分隱私。

無論消費者是否喜歡，這些技術的應用都可能越來越普遍，因此品牌應提升收集和使用隱私資訊過程中的使用者體驗，儘可能讓好處變得明確、權衡變得簡單，進而加速消費者的採用和接納。

06、全球化因素

品牌要恰當地平衡全球化與愛國主義。

在面對全球化等複雜問題時，消費者往往持有一些相互矛盾的觀點。例如雖然大多數美國消費者認為全球化對國家是有好處的，但從政治角度他們又傾向認為本土品牌的產品更好；另一方面美國近期出現的供應鏈危機，使消費者認為產品應該本土化生產以便更好地控制其供應鏈，這也催生了產品製造的“迴流”。

未來品牌需要在全球化和愛國主義之間找到平衡點，享受全球資源的同時，也要在市場需求基礎上制定符合本土化特點的發展戰略，以進一步促進品牌在全球範圍內獲得成功。

二、未來影響企業和品牌發展的核心問題

基於以上消費驅動因素的分析，未來消費者對以下四大問題的看法將對企業和品牌的運營、銷售及盈利方式產生重大影響。

問題1.經濟是否會支配消費預算？

益普索研究顯示，57%的受訪者認為宏觀經濟會影響他們的消費方式，即超過半數的消費者認為經濟將支配他們的消費預算。

問題2.選擇沉浸式購物（AR/VR）還是實體店購物？

益普索研究顯示，40%的受訪者認為使用AR/VR等技術的沉浸式購物很有前景，同時60%的受訪者認為沉浸式購物永遠不會取代實體店或線上購物。這表明消費者在願意選擇沉浸式購物的同時也不會就此完全拋棄實體店購物。

問題3.線上購物會讓實體店購物消亡嗎？

益普索研究顯示，75%的受訪者表示總有些產品是希望在實體店購買的，即四分之三的消費者認為實體店購物將一直持續存在下去。

問題4.產品的生產國重要嗎？

益普索研究顯示，超一半的消費者在購買產品前會考慮產品生產國，另外近一半的消費者則不會考慮產品生產國。產品生產國對消費者考慮購買產品時的重要性並不突出，反而存在很大分歧。

三、未來場景的展望

基於以上所有的調研結果與分析，我們描繪出在2030年可能出現的兩個場景，並最後提出三個與未來消費相關的目標問題，以期為您提供一些思考未來的新角度。

01、可能出現的未來場景

1. 實體店零售正在被沉浸式（AR/VR）零售奪走部分市場份額

虛擬現實技術的興起促使我們的消費方式不斷髮生改變，越來越多的消費者更習慣於透過擴增實境技術購買產品。

在未來影響企業和品牌發展的第三個核心問題中（線上購物會讓實體店購物消亡嗎？），75%的受訪者表示他們會一直在實體店購物，但這一結果也許未來會發生轉變。

實體零售已經在努力變得更具體驗性，同時線上零售一直在努力變得更具社交性。 

2. 人工智慧將推動供應鏈和購物的發展

人工智慧工具將成為人們日常生活的一部分，它的出現會引領未來，同時也將品牌的競爭由價格轉到用途、質量和購買便利性上。

實體零售業正在發生轉變，零售商備貨時可以更多把定製的、本地生產的商品存放在倉庫，而不是實體零售店。

擴增實境技術不僅可以顯示價格資訊，還可以顯示庫存水平、貨架商品的碳足跡資訊以及商品背後關於製造商品的工人的故事等。

02、未來目標問題

至此，益普索基於科學的戰略遠見提出以下三個強有力的未來情景問題，幫助企業和品牌理解消費者未來可能所處的環境，以及他們的新需求會是什麼，從而以新的方式滿足消費者需求，為企業和品牌照亮更廣闊的機會空間。

  • 企業能否在充滿不確定性的世界裡幫助消費者預測收入潛力並管理現金流？
  • 企業如何幫助消費者在每次購物時都以最便宜的價格購買到最適合的產品？
  • 企業如何幫助消費者追蹤到自己在真實和虛擬世界裡擁有的所有產品和資產？

以上是我們基於對美國市場的未來趨勢研究得到的發現，中國市場是否也存在一些共性或者差異性呢？我們將這個問題留給您思考。