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隨著消費升級的全面滲透和假日經濟的強勢崛起，家庭出遊已成為國人度過佳節假期的首要選項。如何組織一場溫馨的家庭旅行，尤其是符合家中長輩期許的出遊，是當代成熟子女一直以來的迷思，相關的話題討論在社交平臺上層出不窮。希爾頓逸林一向致力於把溫暖體驗帶給賓客，此次於中秋佳節前攜手全球第三大市場研究集團益普索Ipsos，發起一場涵蓋中國五個一線及準一線城市55-70歲年長者的家庭出遊需求研究，為成熟子女開啟一扇瞭解父母心聲的視窗。
希爾頓逸林基於洞悉到的父母所需，結合多年傾心服務中國賓客的經驗，並充分採納著名主持人、幸福家庭代表馬丁先生的建議，推出了《希爾頓逸林家庭出遊溫暖指南》。這本溫暖指南歸納出十條基於父母真實心聲的暖心貼士，於中秋佳節來臨之際在北京希爾頓逸林酒店盛大發布，旨在幫助中國賓客與父母一起規劃並享受更加溫暖舒心的旅程。
出遊成就珍貴回憶 親子溝通至關重要
報告顯示，年長父母原來並不如想象中保守，隨著經濟上的逐步寬裕，他們越來越熱愛出遊，輕鬆舒適、自由自在的旅程更符合他們的心意。但和年輕人追求豐富多彩、刺激新鮮的旅程安排不同，父母在旅行中最看重的其實是親子共度的時光，“有孩子的地方，一切都變得美麗”，是研究過程中經常聽到的真情表達。報告更發現，子女和父母之間的溝通是一場旅程順利與否的關鍵，溫暖和關懷的態度則是開啟溝通的第一步。
本次報告深刻洞悉了父母對度假的態度，他們喜歡出門看世界，過節不想宅在家。資料顯示，父母們其實平均每年會有3-4次家庭出遊的經歷，絕大多數（97%）的父母認為旅遊是留下家庭記憶的重要方式，多達94%的父母希望和子女一起出遊。世界那麼大，父母心中最期待的旅行目的地其實也有律可循。報告發現，超過八成的父母選擇國內或亞洲周邊遊，並首選風景優美和文化內涵豐富的目的地；與此同時，超過九成的受訪者表示是否具備暖心服務的酒店會影響他們對目的地的選擇。
父母對心儀的溫馨住宿其實也是自有考量，希爾頓逸林依據研究，高度凝練總結出父母住宿四項標準，它們分別是：“輕鬆舒適”，“溫暖服務”，“暖胃食物”和“高品質入住體驗”。高達95%受訪者會在意房間是否舒適安全，九成的受訪者希望酒店格調溫馨，服務貼心，有豐富的餐飲選擇。此外，在旅途中溝通和理解是確保假期溫暖與否的關鍵，父母大多希望自己的子女可以多跟他們一起聊聊關於行程的一切。父母和子女在出遊規劃和旅途過程中的溝通，是影響家庭出遊質量的關鍵。溝通不順暢時，53%的父母會選擇讓步，或者不發表意見，但這並不代表他們心裡沒有想法，大部分受訪者其實希望子女能多溝通，多站在父母的角度考慮問題。
逸林攜手專家暖心提議 奉上十條家庭出遊溫暖貼士
此次奉上的《希爾頓逸林家庭出遊溫暖指南》基於逸林多年深耕旅遊行業所積累的經驗及對消費者的深刻洞察，從細緻行程準備，到出遊溝通，全程提供了體貼入微的參考建議，將父母的真實心聲帶給中國成熟子女，協助消費者與父母一同規劃和享受更美好的旅程。著名主持人馬丁先生也參與了此次極具意義的建議分享。作為擁有中國第一幸福家庭IP的公眾人物，馬丁先生在家庭溝通上擁有豐富的心得。他強調，與父母耐心溝通、傾聽父母的聲音是跨越年齡代溝的關鍵。同時，子女在旅程中的投入程度也尤為重要，放下手機和工作，給予父母100%的關注，才能讓家庭旅行更加充滿意義。
逸林貼士 溫暖奉上
此次釋出的家庭出遊溫暖指南全面涵蓋了與父母同行的每一個細節。例如計劃旅遊的第一步是選擇出行目的地，而與父母同遊，溫馨愜意的目的地就應該成為首選。考慮到年長父母的體力因素，出遊行程安排也要以舒適輕鬆為主；同時，景點較多的熱門地點會使父母熱情高漲。選好目的地後，一間合適的酒店對於父母來說同樣重要，溫馨的酒店往往可以讓旅行變得與眾不同。輕鬆自在的入住體驗，貼心溫暖的酒店服務，無微不至的人文關懷會讓整個旅程更加暖心，讓每一位家庭成員可以無憂享受旅行樂趣。
父母其實非常重視旅途中的參與感和儀式感，與其事無鉅細親力親為地安排每日的行程，不如聽聽父母的意見，他們嘴上不說，但心裡其實有很多想法需要被聽到。年長的父母與子女有代溝本是正常的現象，旅途中意見不同難免產生分歧。在這個時候保持耐心，認真瞭解父母的需求是讓整段旅程保持溫暖的關鍵；上了年紀的長輩旅途風險難免會提高，帶好常見的對症藥物才能最大程度上避免意外；最後別忘了準備好方便攜帶又符合父母口味的食物，以免父母飲食不習慣。
馬丁老師的真情分享同樣實用溫馨，他首先建議可以任命“首席旅行官”，選擇目的地，訂酒店，訂機票，訂行程都聽ta的。其次，他認為制定旅行計劃一定要充分考慮老人的需求，安全第一，休閒第二。同時，馬丁老師提到，父母吃得慣，住得慣，才能玩得慣，所以住在一個安全舒適且交通便利的溫馨環境裡面特別重要。而最關鍵的是，度過一天開心旅程後，別忘了總結溝通，開一個總結會和第二天的籌備會，充分溝通解決觀念差異，提前調整，這樣就能確保每次的行程都讓全家滿意了。
希爾頓逸林踐行品牌承諾 致力提供溫暖服務
通過釋出《家庭出遊溫暖指南》，為消費者提供切實的建議，希爾頓逸林希望幫助中國消費者主動探尋父母內心的真實想法，照顧到父母的期許和需求，從細節的把握制定最佳的溫馨出行計劃。
希爾頓大中華區及蒙古商務發展高階副總裁黃劼女士表示：“希爾頓逸林堅持‘溫暖相迎’的待客之道，通過點滴細節關注賓客的需求，致力於讓賓客擁有溫馨舒適的享受。我們此次幫助消費者瞭解年長父母的心意，暖心過中秋，正是我們品牌堅持的體現，我們鼓勵消費者多聽聽父母的心聲，耐心溝通，一起度過溫馨美好的節日，感受開心出行的時光。這份指南只是一個開始，逸林將會繼續堅持溫暖服務的初心，以獨特的親和力和感染力，不斷給予消費者舒心的體驗。”
《希爾頓逸林家庭出遊溫暖指南》將被製成方便可愛的小冊子，並於大中華區希爾頓逸林酒店內廣泛推廣，方便賓客隨時閱覽參考。正如亞太全服務品牌市場戰略總監郭安然在釋出會上強調的，希爾頓逸林將堅持踐行溫暖相迎的品牌承諾，通過體貼入微的關懷和友好誠摯的服務保證每位賓客在希爾頓逸林享受最溫暖舒適的時光。
值此中秋佳節的溫暖時刻，《希爾頓逸林家庭出遊溫暖指南》的推出更是加持了這份暖逸，用“暖在逸林”的態度為消費者開啟了最值得期待的團圓佳節。未來，希爾頓逸林將更加關注國人出行，為滿足不同的住宿需求，暖心盡力，一如往初。
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