遊戲玩家的“雙十一”，同樣在愁買什麼

今年的“雙十一購物狂歡節”，來得比以往更早一些。

自10月21日凌晨，李佳琦和薇婭的“雙十一”預售直播開始，一場攸關各大電商平臺下半年業績報表的購物大戰正式打響。

作為在李佳琦直播間堅守到最後的“打工人”之一，哪怕經過搖鈴鐺、抓著麥克喊別睡、敲鑼等賣力“演出”，錢朵朵依然保持一絲冷靜，“不能光給我自己買東西，還得留點預算給女兒買。”

錢朵朵口中的女兒，是她在網路遊戲《劍網3》中擁有的一個體型為蘿莉的遊戲角色。

不知從什麼時候開始，遊戲廠商也跟上了電商平臺的腳步，應時開始設定相關打折促銷活動，錢朵朵不會錯過這個一年中最難得的打折季，“武器、外觀拓印半價，積分商城五折，成衣九折。太划算了，我得多上線研究研究有哪些外觀好看，值得入手。”

隨雙十一活動的聲勢日漸浩大，這個起源於電商平臺的網路促銷日，開始逐漸成長為影響使用者數、線上率、銷售量等多方面，一個對遊戲廠商亦是至關重要的時間節點。

遊戲玩家眼中的“雙十一”打折季

對《劍網3》玩家錢朵朵來說，早早啟幕的“雙十一”讓她倍感糾結，一邊是各大電商平臺已經推出的直播打折活動，一邊是臨近雙十一當天才會被爆料的遊戲活動內容，“只有再好好規劃一下，不然給自己買完東西就沒錢給女兒買外觀了。”

之所以如此重視遊戲的雙十一打折活動，皆因平時《劍網3》外觀賣得太貴，再加上打折活動一年就這一次，實在讓人不忍心錯過，“按月按季推出的外觀，隨隨便便一個金髮就是280元，一件復刻成衣也要200元，更別說價值在520元、888元的高檔外觀盒子了，關鍵是，這樣的外觀很少會有折扣。”

錢朵朵告訴鋅刻度，除了上述限時限量的高價外觀，玩家們隨時能在遊戲商城購買的，只有均價為200元的商城成衣以及價格在50~80元的江湖套拓印，而這兩種外觀幾乎只有在雙十一的時候才有最大力度的折扣。


《劍網3》雙十一半折活動（圖片來自《劍網3》官微）

“每個賽季都有新校服、新的江湖套裝，反正隨時都能買，還不如攢著等活動開始後再一起買，半價折扣整個算下來能省不少錢。”為了達到價格最優化，錢朵朵還翻看了不少“雙十一拓印備戰貼”，“最怕突然被種草，平時買不打折就不划算，但當時不買心又癢癢，趁著活動價多買幾套網紅搭配就剛剛好。”

比起錢朵朵的暗自期待，《王者榮耀》的忠實玩家周宇倒是淡定得多。

雖然前幾年的雙十一，曾返場了阿珂的致命風華作為限時秒殺，把劉備、成吉思汗、干將莫邪、百里玄策等英雄降價銷售，但這些折扣活動的吸引力，基於頻繁推出日常福利的《王者榮耀》而言確實不算太大。

用周宇的話來說，買到折扣皮膚的方式有很多，沒必要非盯著一個折扣力度不痛不癢的雙十一看，“偶爾官方送免費的皮膚碎片可以去兌換，出新英雄、新皮膚的時候會打折，神祕商店看人品搖折扣和皮膚......當然要是雙十一剛好官方推出的活動有我想要的皮膚，我會買，但不會提前做攻略或者天天守著活動通知。”

這一點，同樣有多年遊戲經驗的鄭安陽感同身受，“一般來說，像《王者榮耀》《拳皇98終極之戰》這樣的手機遊戲，在充值活動、商品打折等福利常駐的情況下，雙十一活動如果不是有顛覆性的超大折扣、超級實惠，更多隻會是錦上添花。”

但對於福利活動較少的遊戲，比如一年一次打折活動的《劍網3》，因為平時享受不到這樣力度的折扣，所以雙十一活動才會更吸引玩家參與。

福利大放送，遊戲廠商們到底圖啥？

遊戲廠商們近些年費心費力跟上這趟始於2009年的“雙十一”消費狂歡車，難道就是為了給他們的玩家送福利？

其實沒有這麼簡單。每年的“雙十一”，已經不僅是電商平臺拼實力、亮刺刀的重要時刻，同樣也是部分遊戲廠商們爭奪流量、擴大影響力的關鍵節點。

縱觀歷屆多款遊戲的“雙十一”活動，不外乎充值返利、道具折扣、限時出售、限量秒殺等固有方式，遊戲廠商的主要目的也就在於吸引新玩家、維持老玩家活躍度、刺激虛擬道具的銷量。

比如有的遊戲會將折扣福利和日常活躍繫結，由此增加遊戲與使用者間的黏性，從而提高線上率；有的遊戲會設定大額度的充值返利活動，高檔次的充值活動對遊戲的營收資料刺激也更加強烈；還有遊戲會直接設定折券禮包，與折扣購買道具有所不同，使用者無法使用此前充值的金額，因此當月的財務報表應該會很好看。

去年，《亂世王者》《率土之濱》《新劍俠情緣》等遊戲就在雙十一前後開啟了遊戲內的優惠活動，直接帶動其短期內在遊戲暢銷榜上的排名往上浮動。

這並不奇怪，在賽季末老玩家極易流失的情況下，有不少《劍網3》雲玩家（關注遊戲但不玩遊戲）對鋅刻度表示，正是對“雙十一”沖銷優惠活動的期待，讓他們仍然保持著對遊戲的關注。

當然也有《天龍八部》《跑跑卡丁車》《明日方舟》等遊戲並未將“雙十一”納入計劃，或者說還有《王者榮耀》《拳皇98終極之戰》等遊戲，在其本身具有的其他優惠活動與“雙十一”撞檔、日常福利優惠多多的情況下，對“雙十一”顯得並不重視，也就沒能吃上這波短期流量紅利。


“關於《王者榮耀》的雙十一活動就不要過多期待了，這個時間點離王者的週年慶時間太近，更何況週年慶還是王者的大活動，大活動之後需要一定的冷卻時間。”有業內人士表示，《王者榮耀》在雙十一幾乎就沒有特殊活動。

不過這並不影響其在“雙十一”之後的表現，哪怕部分遊戲因為福利活動在短期內迎來流量爆發，但諸如《王者榮耀》這樣常年霸榜的遊戲也不是吃素的，市場被奪回是遲早的事。

至於同樣加入到“雙十一”，甚至還直接造出“雙十一機友節”的WeGame、杉果等遊戲銷售平臺，有相關工作人員透露，由於國內玩家購買習慣和遊戲平臺面向的人群，即使秒殺活動涵蓋不少3A遊戲、國產獨立遊戲，表現依然不及五一和暑促，“從以往的銷售成績來看，‘雙十一’活動帶來的利好雖然遠不及其他節點，但聊勝於無。”

玩家不滿、遊戲被嘲，難逃的規則怪圈

毫無疑問，“雙十一”對遊戲廠商和遊戲玩家是一個雙贏的消費場景——廠商願意讓利，玩家樂意付費。但遺憾的是，“雙十一規則越來越複雜”“重重套路越來越燒腦”等使用者呼聲下，電商平臺不再是被嘲的唯一選擇。

2018年《陰陽師》推出的雙十一活動禮包，就遭到了使用者的瘋狂吐槽，“我當時是一上線系統自動提示我可以買這個禮包，我就去充錢了，結果充完錢才發現這個禮包早就賣完了。被罵不是因為它限購，而是在這個禮包在已經賣完的情況下，系統卻依舊提示可以購買。”

在使用者的瘋狂轟炸下，《陰陽師》官方不得不趕緊發聲致歉，並宣佈重新開放雙十一禮包，將之變成雙十一全服禮，還額外上架另一魂玉福利禮包，方才算是平息了玩家們的怒火。

自2014年起就開始推出雙十一半折活動的《劍網3》，同樣也是被玩家頻繁吐槽的重災區。

比《陰陽師》更早一些，《劍網3》在2017年的雙十一活動中，售賣的遊戲道具需要提前使用抵扣券才能以折扣價購買，否則該商品就是原價。

但活動伊始就有玩家反饋，抵扣券本身需要在商城購買，只有購買到手才會顯示需要右鍵使用，手快的玩家還來不及發現這一點，就用原價買了單，“提醒公告也是幾十分鐘後才開始滾動，過12點那會兒還要忙著搶淘寶，揹包裡的券那時候有沒有黃字說要右鍵我是沒看見的。”

發現問題後，《劍網3》官方也釋出了相應的處理方案，才消除了忘記使用抵扣券那一批玩家的後顧之憂。

從以上案例，雖然遊戲廠商公關到位，然而因活動規則引發的輿論危機，還是違背了其為玩家謀福利的本意。這與遊戲廠商的活動規則日益向電商平臺靠攏有關，複雜的活動設定、疊加的折扣規則、鉅額的返利誘惑，遊戲廠商劃定的規則怪圈，讓遊戲玩家頭痛不已，而一旦出事自然開始反噬遊戲本身。

可見，如何做到真正讓玩家享受到最直接的福利，將會是遊戲廠商與電商平臺共同的必修題。

（以上受訪者皆為化名）