購物者的喜好和他們經常購買的產品一樣多種多樣。雖然消費者之間有一些共性，但每個人的購物車都是獨一無二的。購物者的年齡、性別和地理位置都會影響他們的購物方式。

調查發現，性別對購物偏好的影響最小，最大的不同之處是女性往往比男性更傾向於數字化。

五個地區

北美和英國的購物者通常是最一致的。澳大利亞和德國的消費者的地區偏好最明顯，而法國的購物者則處於中間位置。

北美和英國的購物者最信任評論和意見領袖。如果企業對負面評論做出回應，英國消費者最可能給他們第二次機會（37%），而且最有可能在得到提示時通過電子郵件寫評論（24%）。

62%的德國受訪者“有時”信任在網上讀到的評論。只有21%的德國人信任意見領袖。但是，32%的德國受訪者最有可能信任店員的推薦。另一方面，澳大利亞購物者最有可能從意見領袖那裡購買商品（45%）。

法國購物者對與其進行購物和互動的​​公司都寄予厚望。

年齡不僅僅是一個數字

年齡對消費者如何購物、為什麼購物以及在哪裡購物的影響最大，這主要是由於年輕一代對技術的使用量高得多。


199IT.com原創編譯自：Bazaarvoice 非授權請勿轉載