消費者信任其他消費者建立的內容的可能性是品牌內容的2.4倍。這就是為什麼消費者喜歡閱讀評價，以及為什麼97%的購物者在進行線上購買之前會諮詢其他消費者。實際上，線上購物評價對消費者購買決定的重要性是其親朋好友的3.5倍。
Profitero的研究發現：
- 儘快審查新產品
在產品上僅新增一條評論將使其在亞馬遜上的銷售額幾乎翻倍，從1條評論增加到50條評論將使其再次翻倍。此後，銷售影響開始減弱。這意味著品牌應該集中精力盡快對新產品進行真實的評論。
- 繼續新增新鮮的評論，因為“新鮮度”很重要
雖然增加評論數量很重要，但這還不夠。品牌還需要注意評論“速度”或“新鮮度”。即使每月增加一小部分新評論，也會使產品的銷售額大幅度提高。例如，在美國，新評論數量增長率從每月平均1.0-4.9%提高到每月5.0-9.9%，產品銷售額可增加206%。
此外，還要注意最近新增的評論的質量。一流品牌跟蹤評論新鮮度和質量，即最大限度地減少新負面評論的比例
- 使用評論將流量吸引到產品頁面
您可能會認為，增加產品評論的數量可以幫助正在考慮購買的消費者，從而有助於轉化。儘管這是事實，但評論的更重要作用是為產品頁面吸引更多流量。
當產品從零評論變為至少有評論時，它們在亞馬遜上的流量得到了極大的提升：在美國提升188%，在英國提升308%。對於最暢銷的商品，這些數字甚至更高。
PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可！