調查結果顯示，GAI 應用程式的常規使用率仍然很低，在三個市場中總體使用率為 10%。考慮到炒作火熱的供應方活動、服務/產品釋出和廣泛的媒體報導，這些結果可能看起來令人驚訝。但熱點和推廣並不自動等同於消費者的信賴和使用。

對於服務提供商來說，令人鼓舞的訊息是，另外 17% 的調查受訪者有立即採用 GAI 的計劃（即幾周內），理論上，調查樣本使用者群應該會在短期內上升到 27%。

在採用 GAI 應用程式的受訪使用者中，當前的使用水平很健康，並且預計會增加。1/4 的受訪者每天使用一次 GAI 應用程式 (10%) 或多次 (15%)，而另外1/4的受訪者每週至少使用一次 GAI 應用程式，而 29% 的受訪者每週使用此類應用程式幾次。更令人欣喜的是，現有 GAI 使用者預計他們的消費量將在未來 12 個月內增加，並且 37% 的受訪者預計增幅顯著。

但調查中有很大一部分消費者對 GAI 持抵制態度：41% 聽說過 GAI 應用程式的受訪者沒有計劃使用它們。 

Omdia 消費者人工智慧首席分析師兼研究負責人Eden Zoller表示：“這些消費者可能會因為生成式人工智慧的負面影響而望而卻步，而調查顯示，這些負面影響是人們最關心的問題。”  

調查受訪者面臨的最大問題是擔心生成人工智慧如何擾亂工作職能、被用來實施欺詐和/或操縱人們和傳播錯誤資訊等等，Zoller認為：“這需要向消費者表明生成式AI 具有價值並且值得信賴。”