麥肯錫：2023年中國金融業CEO季刊（附下載）

從全球領先機構的最佳實踐出發，本期季刊總結了CEO面對不確定時應重點關注的三大主題：塑造韌性，應對不確定性；佈局創新，開拓增長路徑；彰顯領導力，驅動戰略落地。企業韌性不僅是從危機中快速恢復的能力，而且是實現反彈甚至蓬勃發展的能力。金融業CEO們應從商業模式、組織、運營、技術、財務以及企業聲譽六大維度全面打造企業韌性。卓越的CEO通常採取五類行動引領企業走出危機，重啟增長：

避免因循守舊，鑄造危機應對框架：構建更靈活持久的企業治理機制，將防範危機的DNA植入整個企業；提前打造先行優勢，為復甦做好準備：充分考慮未來挑戰與機遇，提前準備資源，在後續經濟復甦和增長期放大先行優勢；

開展情景分析，模擬危機：搭建一系列情景，在模擬環境中開展壓力測試，同時基於不同情景建立預警系統；

制定防守戰略，提升企業韌性水平：面對迫在眉睫的問題（例如資金流、供應鏈中斷）以及長期挑戰（例如地緣政治衝擊、企業適應變化的速度），定期衡量企業韌性水平，跟蹤韌性投資進展；

制定進攻戰略，實現逆勢增長：評估企業競爭地位，在現有環境下尋找戰略機會（例如併購、新建業務），追求韌性增長。

成功的CEO們都擅於“攻守兼備”，他們不僅能謹慎應對不確定性風險，更能透過創新戰勝不確定性、創造超額財務回報。我們發現，一味規避下行風險往往會拖累企業的長期回報，而在危機中兼顧成本控制並堅定追求創新增長的企業，能為股東帶來高出同業的回報。

創新知易行難，為了提高不確定性環境下的創新成功率，金融機構CEO們可以採取四大創新舉措：

制定清晰遠大的創新願景：以身作則親自參與到創新活動中，將創新精神傳達給全體員工和利益相關者；以“雙輪”驅動創新戰略藍圖落地：設計清晰、可落實的創新藍圖，明確核心創新舉措及推進時間表，並持之以恆實施執行；

重塑組織流程支援創新：建立可推動創新的組織團隊，促進機構未來可持續、自發創新；

推廣全員創新的組織文化：積極推廣創新文化，將創新作為企業核心價值並樹立創新標杆。

VUCA時代是CEO們彰顯卓越領導力的關鍵時刻，但真正成功的CEO鳳毛麟角。他們的角色獨一無二，既需要權衡利弊，在矛盾中艱難抉擇，也需要揹負重重壓力，平衡好工作與生活。CEO一方面需要塑造思維模式，提升個人管理效能；另一方面更要賦能組織建設，透過合理的資源分配和卓越的組織文化促進戰略落地。

麥肯錫從全球近1000家大型企業約2500名歷屆CEO中篩選出200位21世紀最傑出CEO，並深入訪談其中67位，總結出令傑出CEO脫穎而出的六大獨特思維模式：

行有膽識之事：為企業設立遠大願景，採取魄力之舉，提高企業戰略勝算；重視組織人才與文化建設：構建統一文化，打造穩定且敏捷的組織並培養關鍵人才；

組建合作型高管團隊：塑造和諧高管生態，打造夢之隊並實現同頻共振；

站在董事會的肩膀上：強化與董事會的信任關係，培養稱職的智囊團，推進前瞻性議題；

抓準利益相關方核心訴求：彰顯企業使命，與外部世界建立牢固聯絡，助力企業長期繁榮；

只做“非CEO莫屬”之事：設定張弛有度的工作節奏，以身作則並保持謙遜心態，將有限精力投入到“非CEO莫屬”的工作中。

為了支援戰略落地， CEO們還應最佳化資源分配方式，明確劃分用於維護現有業務（Run the Bank, RTB）與支援創新專案（Change the Bank, CTB）的資源，逐步促進資源向創新專案傾斜，打造兼顧韌性和創新的組織及文化。