精益生產流程最佳化工具——5why

5why分析法的核心思想是用理論指導事實，最終達到解決問題的目的。一旦我們發現了一個問題，應用5why分析法看起來就很簡單了：即要問5次為什麼？這是有孩子的父母都很熟悉的策略，這個策略可能早就讓他們頭痛不已。

天行健精益生產流程最佳化顧問表示：這種方法之所以奏效，是因為它迫使我們以事實和證據為基礎：面對問題，我們不是首先對發生的事情做出反應，而是思考到底發生了什麼才導致了問題的出現。

我們每回答一個“為什麼”，就更接近問題的核心。一旦我們有了一個明確的答案，問問自己為什麼這個答案是正確的。重複這個過程，直到我們得到最後那個俄羅斯套娃式的答案。解決了最後一個問題，我們也就可以解決之前提出的4個更寬泛的“為什麼”。

採用5why分析法方法進行精益生產流程最佳化的例子：在開學時，一款效率應用程式的銷售並不不理想。開發商採用這5why分析法方法來找出學生們不願免費註冊的可能原因。問第1個“為什麼”後找出的原因是：免費試用的註冊人數很低。問第2個“為什麼”後找出的原因是：登陸頁面的轉化率很低。問第3個“為什麼”後找出的原因是：許多使用者放棄了註冊過程。問第4個“為什麼”後找出的原因是：超過60%的使用者在看到登錄檔單的第一頁後就離開了。問第5why分析法後找出的原因是：登錄檔單的第二頁需要信用卡資訊。透過對各原因綜合分析，他們決定取消信用卡輸入要求，並在本學期晚些時候重新開展註冊活動。