精益管理顧問 | 如何使用5why分析法？

貴公司是否也在使用精益生產來提高效率、消除浪費並最大程度地減少差異？現下，精益生產在世界各地處理類似問題的許多企業中已被證明是成功的。但這些問題從何而來？它們是如何產生的呢？

精益生產提供了一個易於使用的工具--5why分析法，幫助你確定問題的來源和原因。

那麼，如何使用5why分析法呢？下面是一個簡單的分解，天行健精益管理顧問幫助你瞭解如何充分利用5Why。

寫下問題。具體點。這將幫助你準確地識別問題所在，然後幫助你的團隊專注於解決問題。

為什麼會出現問題？看看它發生的地方，並試圖找出原因。如果是生產問題，請仔細檢視流程。

如果您仍然無法確定根本原因，請詢問原因。

返回到第3步，直到您對問題的根本原因達成一致為止。詳細檢查這些問題將使您能夠快速確定根本原因。

沒有所謂的準則來確定5個為什麼應該是什麼。在你和我們之間，並不總是需要使用所有五個。這完全取決於你的情況：取決於問題是什麼。這裡有一些例子供你參考。

1.為什麼你的客戶收到有缺陷的產品？

因為您的製造團隊使用與銷售員和客戶不同的規格來製造產品。

2.為什麼製造團隊一直按照不同的規格生產產品？

因為銷售員直接打電話來催促車間的生產。規格可能溝通錯誤，導致出現這種情況。

3.為什麼銷售人員直接聯絡製造部門開始生產，而不是按照公司的程式生產？

因為生產開始前需要銷售總監的批准。這會減慢生產速度，甚至完全停止生產。

天行健精益生產顧問要提醒大家的是：你可以利用5個為什麼來發揮自己的優勢。當問題很容易解決時，不要讓問題惡化！