張馳精益生產培訓：流程是一劑萬能良藥嗎？

筆者在多年流程輔導過程，遇到很多企業管理者言必談流程建設，流程再造，彷彿一劑萬能良藥，流程在手，天下我有。但事實是否如此呢？真相是，很多情況下，並不需要流程。那麼，哪些情況下流程是可有可無，甚至弊大於利呢？

場景1：小微型企業

筆者有一個多年好友，經營著一家二十多人的小型加工廠雖然規模不大，但也執行得井井有條。有一天，好友邀請筆者去他辦公室喝茶，席間聊起企業制度化建設，流程化運營的話題。好友非常感興趣，連聲問道：你看下能不能幫我們企業梳理下流程，我們也正規劃管理一下？筆者詳細詢問了工廠從接單、生產、檢驗到交付的整個過程，以及現在的實際操作，笑著對好友說：你們不需要搞正規化管理，有什麼要求，在視窗吼一嗓子就行。你讓你們廠長、品質主管、跟單員，各寫一個操作規範：生產管理規範、品質管理規範、交付管理規範。把這三份檔案列印出來，貼在牆上就行了。


場景2：一次性專案

專案的特點是：一次性實施、有嚴格的時間限制、成果不可挽回。例如北京冬奧會，以前從未舉辦過，大機率情況下20年內也不會重複舉辦。在這種情況下，為冬奧會提前制定通用的專案操作流程規範，既不具可操作性，也不具實用價值。在這種情況下，專案組成員就要具備豐富的相關行業經驗，例如：舉辦大型活動的經驗、大型運動會的經驗、接待全世界大流量遊客的經驗。。。透過專案組成員的經驗整合，制定相應的專用流程、規範、制度。。。


場景3：企業戰略決策

企業戰略決策，無一例外都由最高領導層思考、權衡、拍板。其中需要匯入的引數變數極多，包括：企業經營業績、市場環境、競爭對手、新技術、國內形勢、國外形勢、消費者喜好、黑天鵝事件、灰犀牛事件。。。要素過多，把整個決策過程流程化、定量化、規範化，幾乎是不可能的。當然，對企業定期的戰略評估，還是要有一定的形式、流程。


除了以上三種，在企業執行過程中，還有其他不適用通用流程的場景嗎？歡迎各位讀者參與討論！

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