精益生產流程最佳化的三步法

精益生產流程最佳化是指透過對組織業務流程進行持續不斷的改進、完善、發展來提升組織競爭優勢，為客戶提供更有價值的產品、服務或成果的過程。具體步驟如下：

一、建立流程框架

構建流程框架本身是一個理清企業管理結構的過程。透過從企業一級流程框架逐漸往下分類分級細化，形成二級、三級直到完整的企業流程清單。其關鍵是在這個過程中既能體現流程體系的完整性和邏輯關聯性，又清晰的界定流程間的邊界。

二、流程梳理及診斷

流程框架搭建好後，進入具體的流程梳理及診斷環節。這個環節主要有三個關鍵要素，第一個是建立流程檔案描述標準模板；第二個是讓流程責任部門或責任人成為責任中心，保證後續流程梳理最佳化工作按時按質完成；第三個是專案組與流程相關人員進行不斷溝通訪談，並與標杆進行比較，完成流程診斷。

流程檔案描述標準模板的建立，首先要考慮企業已有的檔案管理習慣，如相容已有的ISO檔案體系格式，和以往的規章制度的統一，還包括考慮使用者的流程圖描述軟體使用習慣等；其次，要區分不同的業務流程特性，使流程描述格式簡單。

三、流程最佳化

第三階段流程最佳化的重點是目標問題導向和共識的形成。一方面，要明確目前現狀存在的問題和流程最佳化的目標，切忌漫無目的的最佳化；另一方面，流程各方參與者對問題和最佳化方案共識的形成是後續流程推行落地的基礎。

因此，必須透過有效的專案過程組織，主導和推進流程最佳化，具體包括設定分步控制點，有效的組織溝通會議推動共識的達成等，以避免流程最佳化討論的多輪反覆和陷入泥潭。