創新正在改變美國消費者的支付方式。消費者正在採用新的支付方式來更快地完成支付，例如使用 Venmo 和 PayPal 等點對點支付應用程式與家人和朋友進行轉賬，並在移動裝置上使用數字錢包進行無縫交易。

PayNearMe的報告揭示了支付創新如何推動消費者對賬單支付的期望。

調查發現，消費者需要一種與他們生活的其他方面相匹配的賬單支付體驗。簡而言之，他們想讓這個過程更輕鬆，壓力更小。

支付行業的創新正在改變消費者對賬單支付的期望。消費者希望在使用 P2P 支付平臺或通過支付創新進行電子商務購買時獲得同樣快速、方便和無縫的支付體驗。

由於 COVID-19，非接觸式支付呈上升趨勢，二維碼支付正在成為賬單支付的流行方式。如果有機會，33% 的消費者可能或非常可能通過掃描移動裝置上的二維碼來支付賬單。

29% 的成年人表示支付賬單會給他們帶來壓力和焦慮。記住登入資訊是造成這種不安的主要原因 (52%)。

消費者希望有更多的移動支付選項來支付賬單。30% 的成年受訪者表示，如果他們有 Venmo 和 PayPal 等選項，按時支付賬單會更容易。

近一半的美國消費者 (48%) 在支付賬單時感到混亂，導致延遲和錯過付款。在過去 12 個月內，超過一半的成年人 (51%) 至少遲付了一張賬單。

新的移動渠道也有需求。如果有機會，41% 的受訪者可能或非常可能使用他們的數字錢包儲存、檢視和支付賬單

消費者歡迎更多的交流。近一半的受訪成年人 (45%) 表示，如果他們收到簡訊或電子郵件提醒，那麼按時支付賬單會更容易。

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