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儘管市場營銷預算預計將繼續上升,並在明年佔公司整體預算的更大份額,但市場營銷人員可能總是樂於看到更大的預算投入到他們的工作中。
Merkle最近的一份報告顯示,在接受調查的200名北美營銷人員中,約1/3(32%)會首先在資料、分析和技術方面投入額外的營銷預算。隨著資料和分析被用於客戶洞察和個性化、以及商業領袖決策,許多公司已經計劃提高對資料管理軟體、機器學習和人工智慧等技術的投資。
而將額外預算投資以下類別的營銷人員比例則相對較小:數字營銷(16%)、付費媒體營銷(10%)、搜尋營銷(10%)、內容營銷(9%)、資源/團隊營銷(9%)、社交營銷(7%)、電子郵件營銷(6%)、以及直郵營銷(1%)。
值得注意的是,這些類別不僅有一些重疊,優先順序也有一定的重複。例如,雖然手頭有額外的營銷預算,只有一小部分受訪者會優先考慮電子郵件;但超過一半的受訪者(52%)表示,電子郵件是留住客戶最有價值的營銷渠道。同時,營銷人員將資料、分析和技術投資作為優先事項也有利於電子郵件營銷。超過3/4的受訪者(78%)表示,他們使用資料是為了通過電子郵件提供個性化的客戶體驗。
雖然電子郵件繼續蓬勃發展,但對直郵的投資卻在下降。近一半的受訪者(48%)表示,他們近年來減少了直郵預算;11%的受訪者從未投資過直郵。
Merkle還發現,企業更有可能將其技術平臺外包出去,而不是將其保留在內部。但外包並不適用於所有領域,越來越多的公司至少在內部進行一些創意工作。
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